Обязанности: разбор инцидентов, связанных с функциональными ошибками системы; регистрация проблем с описанием последовательности воспроизведения ошибки, воспроизведение ошибки на тестовом контуре, участие в ПСИ, определение и оценка массовости и критичности; формирование запросов для типовых решений. Требования: высшее образование; опыт работы на позиции по разбору обращений пользователей от 1 года; базовое знание SQL (желательно PostgreSQL); умение пользоваться Kibana для сбора фактуры, определения массовости проблемы, периода начала и конца актуальности проблемы; базовое понимание современных методологий разработки (Agile); аккуратность и внимательность в большом потоке информации/потоке обращений.
Похожие вакансии
Инженер технического сопровождения (3 линия)
Договорная
Самара. Станции метро: Безымянка
Nexign (АО Нэксайн)
Ведущий инженер технической поддержки (2 линия)
От 50 000 до 50 000 руб.
Самара. Станции метро: Безымянка
Т1
Инженер по сопровождению (2-я линия поддержки)
Договорная
Самара. Станции метро: Безымянка
МКК Корона
Специалист технической поддержки (1 линия)
От 55 000 до 55 000 руб.
Самара. Станции метро: Безымянка
ANCOR
Специалист технической поддержки (первая линия)
От 46 690 до 46 690 руб.
Самара. Станции метро: Безымянка
Т1
Оператор поддержки клиентов (первая линия)
От 29 000 до 42 000 руб.
Самара. Станции метро: Безымянка
Лучи