Обязанности:
РТЛабс создаёт и развивает масштабные цифровые сервисы Госуслуг — портал, мобильные приложения, социально значимые услуги, системы электронного правительства. Наша команда делает жизнь миллионов пользователей проще и позволяет решать жизненные вопросы в несколько кликов Сейчас нам требуется Сервис-менеджер, который усилит команду Наша команда отвечает за эксплуатацию и информационную безопасность высоконагруженных систем электронного правительства. Мы обеспечиваем круглосуточный мониторинг работы систем, поддержку пользователей, сопровождение релизов и функционирование внутренних вспомогательных систем (СКУФ, Jira, Сonfluence и чат-боты) Что ты будешь делать Организовывать сопровождение информационных систем (внедрение, ввод в эксплуатацию, промышленная эксплуатация) Контролировать и обеспечивать SLA в соответствии с требованиями Заказчика Анализировать причины возникновения и устранять критичных инцидентов Организовывать процесс мониторинга ИС, функционирующей в режиме 24/7 Управлять группой администраторов прикладного программного обеспечения, заниматься организацией решения инцидентов, вести базы знаний, обучать сотрудников Взаимодействовать с подрядчиками и смежными подразделениями компании для выполнения задач, возникающих в процессе эксплуатации Взаимодействовать с Заказчиком и смежными подразделениями по всем вопросам, связанным с работоспособностью ИС Контролировать сроки и качество предоставляемой отчетности Мы ждём, что ты имеешь Опыт работы в ИТ сфере от 3х лет Опыт работы в тех. поддержке, эксплуатации информационных систем в роли технического лидера, сервис-менеджера или руководителя проекта Умение четко и грамотно формулировать мысли Опыт работы с системами мониторинга будет преимуществом Понимание принципов работы информационных систем на уровне сервисов/компонентов/используемых технологий в ПО и БД Опыт работы в службе поддержки пользователей информационной системы Владение SQL-запросами (с использованием JOIN, UPDATE, INSERT, DELETE) Опыт работы с Kibana/Grafana/Jenkins Такие качества как коммуникабельность, ответственность, активность, стрессоустойчивость Что мы предлагаем Работу в аккредитованной IT-компании над социально значимыми уникальными проектами Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ с первого рабочего дня Стабильный доход и квартальные премии Гибридный формат работы в Самаре ДМС со стоматологией и международной страховкой Кафетерий льгот (частичная или полная компенсация авиа и ж/д билетов, путевок, фитнеса, спортивного инвентаря и др.) Оборудование необходимое для работы Обучение и сопровождение наставника на весь период адаптацииПохожие вакансии
Ведущий инженер технической поддержки (2 линия)
От 50 000 до 50 000 руб.
Самара. Станции метро: Алабинская
Т1
Младший специалист технической поддержки (2-я линия)
До 57 000 руб.
Самара. Станции метро: Алабинская
Аптеки Плюс
Специалист технической поддержки (1 линия)
От 55 000 до 55 000 руб.
Самара. Станции метро: Алабинская
ANCOR
Специалист технической поддержки (первая линия)
От 46 690 до 46 690 руб.
Самара. Станции метро: Алабинская
Т1
Специалист технической поддержки (вторая линия)
Договорная
Самара. Станции метро: Алабинская
Программные Технологии, г. Самара
Специалист технической поддержки / Сервис деск
От 46 690 до 46 690 руб.
Самара. Станции метро: Алабинская
Т1