Обязанности: решение обращений пользователей по направлению кредитования в части Автокредитования; выявление, анализ, регистрация и локализация возникающих ошибок и проблем; решение обращений или маршрутизация на экспертную линию поддержки с соблюдением SLA (нормативных сроков); взаимодействие со смежными подразделениями при решении инцидентов. Требования: высшее образование; опыт работы в службе поддержки пользователей от 1 года; опыт чтения логов различных систем; навыки работы с системами класса Service Desk, Jira; опыт работы с Grafana, Kibana; знание SQL на уровне простых запросов.
Похожие вакансии
Ведущий инженер 2-й линии поддержки
От 50 000 до 50 000 руб.
Самара. Станции метро: Московская, Безымянка
Т1
Ведущий инженер 2-й линии поддержки
От 50 000 до 50 000 руб.
Самара. Станции метро: Московская, Безымянка
Т1
Специалист технической поддержки (1 линия)
От 55 000 до 55 000 руб.
Самара. Станции метро: Московская, Безымянка
ANCOR
От 41 000 до 62 900 руб.
Самара. Станции метро: Московская, Безымянка
МАГНИТ, Розничная сеть
От 34 300 до 47 600 руб.
Самара. Станции метро: Московская, Безымянка
МАГНИТ, Розничная сеть
Специалист 2 линии поддержки (бэк-офис)
До 58 000 руб.
Самара. Станции метро: Московская, Безымянка
Ozon