Менеджер центра оказания социальных услуг

Наш центр оказывает услуги по уходу за маломобильными и нуждающимся в поддержке людям с ограниченными возможностями на дому и в стационарах. Работа менеджера в нашем центре-это очень сложная, но очень благодарная и нужная работа. Обязанности: консультирование заказчиков о услугах центра в офисе и по телефону; внесение контактов, задач и сделок в автоматизированную и 1:С Предприятие; анкетирование и обучение исполнителей и заключение с ними соглашений на оказание услуг по уходу за подопечными; подбор исполнителей на заказ по уходу за подопечными; контроль за выходами исполнителей (ежедневный обзвон, смс, чат), условиями их работы, добросовестным выполнением ими своих обязанностей с занесением информации в СРМ систему; необходимо быть на связи 24/7 для обработки новых и текущих заказов; работа на телефоне в выходные дни (прием заказов и решение задач по текущим заказам по графику); сбор отзывов и пожеланий заказчиков и контроль их размещения на сайтах и приложениях; работа в офисе с 8.00 до 16.00; Требования: среднее образование и стаж работы 1-3 года; коммуникабельность, грамотная речь в телефонном разговоре; спокойное и уверенное общение с людьми, уважительное отношение к их вопросам; готовность помогать людям в решении их проблем, умение отсекать свои эмоции и решать вопросы конструктивно; уверенный пользователь ПК, владение Excel и интернет-браузерами (Google Chromе, Яндекс Услуги, Почтовые приложения и др.); опыт работы с автоматизированными системами учета (1:С Предприятие -желательно); стрессоустойчивость, готовность решать вопросы в нестандартных ситуациях; Условия: обучение под руководством руководителя офиса; прохождение медицинских осмотров один раз в год в соответствии с требованием профессионального стандарта; испытательный срок 2 месяца; Адрес офиса: Московское шоссе, 3 корпоративный смартфон и сим-карта для ведения телефонных переговоров; работа в офисе, периодические выезды для контроля работы исполнителей и встречи с заказчиком; график работы - рабочий день в офисе с 8-00 до 16-00; постоянная работа на телефонах на прием и обработку заказов; Фиксированный оклад + премия за выполнение плана (KPI).