Обязанности:
Мы в поисках Координатора заявок в Отдел Сервис Деск. Вместе с нами тебе предстоит: Выполнять координацию заявок в сервисные организации согласно действующих регламентов; Проводить прием и регистрацию инцидентов, связанных с работой банкоматов; Производить обработку событий системы КТО; Формировать заявки и рекомендации в сервисные организации и подразделения обслуживаемых Банков, занимающиеся ремонтом, обслуживанием, инкассацией и обеспечением работоспособности банкоматов; Производить контроль исполнения заявок, направленных в сервисные организации и подразделения обслуживаемых банков, занимающиеся ремонтом, обслуживанием, инкассацией и обеспечением работоспособности банкоматов; Работать в сменном графике 2/3, 2/2, 3/2 с 08:00 до 20:00 по МСК Какие навыки и знания для нас важны: Умение анализировать полученную информацию; Способность грамотно и понятно объяснять; Вежливость, коммуникабельность; Стрессоустойчивость, готовность помочь; Способность оперативно принимать решения в возникающих нестандартных ситуациях; Умение работать с большими объемами данных, аналитический склад ума; Системность и гибкость мышления, умение расставить приоритеты; Навыки делового общения, корректное ведение деловой переписки; Умение аргументировать свои решения и предложения. Будет плюсом: Опыт работы с Service desk; Опыт работы в сфере обслуживания или ремонта банкоматного оборудования.Похожие вакансии