Обязанности:
Service Desk - витрина, охватывающая все аспекты жизни компании и позволяющая любому сотруднику получить необходимую услугу (ИТ, HR, Административный блок и т.д.). Кроме того, мы разрабатываем интерфейс оцифровки любого сервиса в компании, от самого простого, до самого сложного, включающего в себя взаимодействие нескольких подразделений и прочее. Мы ищем инженера технической поддержки для решения инцидентов и выполнения запросов пользователей по заявкам, зарегистрированным в системах ITSM. Чем предстоит заниматься: обрабатывать обращения пользователей компании; консультировать пользователей в рамках заявок и внутренних сервисов компании; обрабатывать сервисные заявки в рамках решения инцидентов/запросов; обрабатывать запросы на предоставление доступа к информационным системам и запросы на обслуживание. Что мы от тебя ждем: уверенный пользователь ПК; опытный пользователь офисного ПО (MS Office и его аналоги); знание основ языка SQL; использование готовых и написание несложных запросов; понимание и использование основ ITIL в решении инцидентов и запросов; умение искать информацию и работать с ней; опыт работы с Jira и Confluence, а также знание принципов работы виртуальных рабочих мест будет дополнительным плюсом. Что мы предлагаем: собственную платформу MTS Ocean для получения ИТ-ресурсов, а это значит, что деплой, мониторинг, observability - не будут для вас проблемой, вы сможете сосредоточиться на фичах; профессиональные гильдии инженеров по направлениям, чтобы поддерживать друг друга и обмениваться опытом; внутреннюю площадку TechTalks для обмена опытом, дискуссий, развития навыков самопрезентации; участие во внешних IT конференциях. Мы выступаем на HighLoad++, DataFest, Mobius, Test Driven Conf, Joker, DevOps, Матемаркетинг и даже проводим собственную конференцию по архитектуре Hello, conference! полезные курсы и вебинары в корпоративном университете и электронные библиотеки. А еще: компенсацию мобильной связи с первого дня; медицинскую страховку с 1 месяца со 100% покрытием расходов, включая стоматологию, страхование жизни и здоровья в поездках за рубеж. А еще можно застраховать родственников с корпоративной скидкой; корпоративный и командный психолог в офисе и массажный кабинет; единую подписку МТС Premium — KION light в онлайн-кинотеатре KION, сервис МТС Music, 30 дней бесплатного пользования подпиской OZON Premium; скидки и предложения от партнеров на фитнес, занятия английским и прочее.Похожие вакансии
Договорная
Самара
ФГБОУ ВО Самарский государственный медицинский университет МЗ РФ