Супервайзер отдела продаж

Ищем супервайзера в наш отдел продаж, для комплексного управления группой сотрудников контакт-центра. Мы занимаемся обработкой входящих звонков, продажами проводного интернета и цифрового телевидения по всей России. Сотрудничаем со большинством федеральных провайдеров, в том числе: МТС, Ростелеком, Билайн; также с Дом.ru, ТТК, Wifire (NeyByNet) и т.д. Обязанности: Планирование и наём новых сотрудников: проведение собеседований с кандидатами, отбор, обучение, адаптация Составление расписания выхода сотрудников в соответствии с нагрузкой на контакт-центр Составление плана мероприятий для достижения показателей Постановка задач, мотивация, контроль исполнения Анализ результатов в виде отчетов, презентаций для руководства Разработка скриптов, обучающих материалов, проведение тренингов Контроль качества исполнения скриптов, бизнес-процессов отдела Взаимодействие с отделом маркетинга - контроль актуальности информации на сайте Взаимодействие с партнерами - решение нештатных ситуаций Поддержание дисциплины в отделе Требования: Креативность - способность находить новые точки влияния на KPI Умение вести деловую переписку с партнерами, оказывать давление Готовность в выходной день осуществлять контроль над сотрудниками, работающими в сменном графике Опыт проведения планерок, собраний, тренингов Способность влиять на показатели сотрудников Уверенный пользователь MS Excel Умение составлять отчеты, презентации Пунктуальность, дисциплинированность Приветствуется опыт в продажах B2C ШПД в Дом.ru, Ростелеком, Билайн Условия: График 5/2 с 8:00 до 17:00 или 2/2 с 9:00 до 21:00 Оклад 35 000 рублей. При выполнении KPI показателей премия в размере оклада. Современный офис. Есть столовая. Мини бар с кофе-машиной.