Обязанности:
Специалист технической поддержки – это самая важная и самая распространенная позиция в сервисном направлении Сeрвионика. С одной стороны – это точка старта для людей, которым интересно работать на стыке механики/инженерии. С другой стороны — это отличная точка для входа в профессию ИТ специалиста. Чем предстоит заниматься: назначением задач на рабочую группу/инженера, уточнение по срокам выполнения, проверка корректности закрытия обращения; предоставлением информации по статусам заявок; контролировать исполнение SLA при выполнении обращений; обрабатывать входящие обращения согласно регламентам/инструкциям; формированием и ведением отчётности по заданным параметрам; взаимодействовать с сотрудниками технической поддержки и смежными подразделениями. Что для нас важно: образование: от средне-специального; наличие организационных и административных навыков; готовность к работе с входящими звонками; умение оперативно обрабатывать входящую информацию; грамотная устная и письменная речь. Что мы предлагаем: официальное трудоустройство в штат аккредитованной IT компании; обучение и система наставничества в процессе адаптации; комфортный офис по адресу ул. Авроры 150/1; расширенный соц. пакет: ДМС, компенсация фитнеса, скидки от партнеров; эксклюзивный зарплатный проект для сотрудников; корпоративная база знаний: курсы, онлайн библиотека, тренинги и митапы для развития hard и soft skills; современная корпоративная культура, в которой жизнь течет нон-стоп.Похожие вакансии