Обязанности: Обработка телефонных обращений пользователей. Обработка обращений‚ поступающих по электронной почте. Оказание справочно-информационного консультирования. Координирование работы служб поддержки в процессе обработки обращений. Требования: Высшее или среднее профессиональное образование (желательное направление - информационных технологии). Желательно опыт работы в Call-центре. Грамотная устная и письменная речь. Опыт профессионального общения по телефону. Понимание принципов организации работы Call-центра‚ Контакт Центра‚ Help Desk‚ Service Desk. Умение последовательно выстраивать мысли в виде алгоритма. Умение пошагово объяснить последовательность действий. Уверенный пользователь ПК (MS Word‚ Excel‚ Outlook). Умение разрешать спорные и конфликтные ситуации. Условия: Вакансия декретная Оформление в штат в соответствии с ТК РФ. Конкурентоспособная заработная плата (обсуждается по результатам собеседования). Соц. пакет (ДМС с первого дня оформления на работу, мобильная связь, санаторно-курортное лечение, спортивные мероприятия) Внутренний университет. Корпоративная электронная библиотека.
Похожие вакансии
Главный специалист производственно диспетчерского отдела
От 56 000 руб.
Самара
АО "АВИАКОР-АВИАЦИОННЫЙ ЗАВОД"