Обязанности: Предоставление заказчикам услуг по внедрению и поддержке прикладного программного обеспечения. Выполнение обращений (инцидентов) пользователей в соответствии с соглашением об уровне услуг (SLA), консультация пользователей. Обеспечение бесперебойной работы прикладного и специального программного обеспечения. Восстановление работоспособности систем в случае отказа. Взаимодействие с производителями ПО и подрядными организациями по вопросам технического сопровождения и поддержки ПО в ходе решения инцидентов и проблем. Разработка дополнительного программного обеспечения и средств мониторинга. Разработка дополнительных отчетов поддерживаемого ПО. Документирование вносимых в систему изменений. Участие в проектах по внедрению новых информационных систем. Требования: Опыт работы – не менее 2-х лет. Уровень подготовки – высшее профессиональное образование, направление подготовки – техническое или опыт работы на аналогичной должности в сфере информационных технологий не менее 2-х лет. Уверенный пользователь ПО MS Office, навыки работы с БД MS SQL, Oracle. Знание основ языка SQL, написания SQL запросов (MS SQL, PL/SQL). Навыки грамотного сервисного общения с пользователями. Навыки работ по установке и настройке прикладного программного обеспечения, установки и администрирования дополнительного программного обеспечения по направлению деятельности, составления технической документации (инструкции, регламенты и т.п.), ведения деловой переписки, сбора информации и диагностики проблем. Условия: Оформление в соответствии с ТК РФ. Конкурентоспособная заработная плата (обсуждается по результатам собеседования). Соц. пакет (ДМС с первого дня оформления на работу, мобильная связь, санаторно-курортное лечение, спортивные мероприятия). Внутренний университет. Корпоративная электронная библиотека. *Указанное название вакансии может отличаться от наименования должности в штатном расписании *Указанные выше сведения не являются официальным предложением заключения трудового договора, а уведомляют о имеющейся вакансии в штатном расписании, актуальной на момент размещения.
Похожие вакансии