other

Специалист контроля качества звонков

Более недели назад

От 46 000 до 54 000 руб.

Город: Самара

Skyeng

Тип занятости: Удаленная работа

Требуемый опыт: Опыт от 1 года

Skyeng — трендсеттеры в онлайн-образовании. Мы стремительно растем и развиваемся, и если ты хочешь стать частью команды профессионалов, стремишься быть лучшим в своей области и не боишься новых вызовов, добро пожаловать к нам! В Skyeng мы верим, что образование должно быть не только полезным, но и увлекательным. Мы используем современные технологии, чтобы сделать его доступным и интерактивным. Наши клиенты — это не только физические лица, но и ведущие компании рынка, такие как «Альфа-Банк», «Яндекс», «Авито», «Сбер», «ВТБ» и многие другие. Почему Skyeng?- Инновации и креативность: мы создаем передовые решения в онлайн-образовании;- Лидерство в EdTech: мы устанавливаем стандарты и задаем тренды в образовательных технологиях;- Реализация ваших идей: в Skyeng ваши идеи будут услышаны и реализованы. Обязанности: Оценка менеджмента: Прослушивание групповых и личных встреч руководителей для анализа структуры и эффективности их работы; ​​​Ассессмент звонков: Проведение оценочных звонков линейным сотрудникам отделов продаж и поддержки для выявления проблем и определения уровня нагрузки; Планирование работ: Формирование плана на отчетный период и контроль выполнения задач; Сбор информации: Проактивное получение данных и ожиданий от руководителей отделов; Внесение изменений: Обновление и корректировка чек-листов по запросам; Обратная связь: Получение обратной связи от руководителей по выявленным нарушениям; Коммуникация и калибровка: Организация встреч и коммуникаций с руководителями для разработки планов по улучшению показателей. Требования: Опыт в продажах или клиентской поддержке от 1 года; Есть опыт в роли наставника/куратора/руководителя группы менеджеров; Свободное владение ПК; Умение работать в основных офисных программах (Google Workspace); Способность ставить и достигать цели, умение работать в команде, ориентированность на клиента; Готовность выходить на линию по согласованному графику оказания услуг. Мы предлагаем: Конкурентное вознаграждение и регулярные выплаты дважды в месяц; Удобные графики оказания услуг - 5/2 8 часов (8:00-17:00; 9:00-18:00; 10:00-19:00,11:00-20:00,12:00-21:00 по Москве); Возможности для роста: вертикальное и горизонтальное развитие в компании; Взаимодействие с социально значимыми проектами: участие в разработке продуктов, меняющих систему образования; Профессиональное развитие: обучение за счет компании, личные планы развития, менторинг, коучинг, доступ к корпоративному университету и электронной библиотеке; Современные рабочие инструменты: использование Mattermost, Zoom, Google Workspace, Jira, Confluence; Скидки: до 50% на продукты компании для сотрудников и их семей; Реферальная программа: бонусы до 100 000 руб. за успешных кандидатов. Если вы хотите стать частью нашей команды, присылайте свое резюме!

Имя не указано

Откликнуться
Разместить Резюме
Пожаловаться ID: 124756017

Похожие вакансии

Специалист отдела контроля качества звонков

Договорная

Самара

Согласие, страховая компания

Менеджер контроля качества звонков

От 46 000 до 54 000 руб.

Самара

Skyeng

Специалист контроля качества

От 40 000 до 60 000 руб.

Самара

MarketGuru

Специалист оценки качества звонков Авто.ру

От 35 000 до 41 000 руб.

Самара

Яндекс

Специалист отдела контроля качества

От 50 000 руб.

Самара

ЛОКО-БАНК

Специалист отдела контроля качества

От 22 000 руб.

Самара

Home office