Обязанности:
«Современная защита» - крупная юридическая компания. На рынке мы существуем с 2015 года, успешно реализуя свой главный продукт: Банкротство физических лиц. На данный момент мы присутствуем в 31 городах по России, а также представлены в странах СНГ, имеем в своем штате более 300 юристов-экспертов в области банкротства и 20 лучших арбитражных управляющих (входят в ТОП-10 «Лучших управляющих России», по версии газеты «Коммерсантъ»). Мы находимся в фазе стабильного роста и развития, несмотря на обстоятельства в мире и стране. В связи с чем к нам в команду требуется Основные задачи: Управление группой сотрудников колл-центра; Контроль качества обслуживания клиентов; Разработка и внедрение стандартов работы; Мотивация и развитие сотрудников; Решение конфликтных ситуаций; Сбор и анализ статистики работы группы. Для нас важно: Опыт работы в колл-центре от 2 лет; Знания и понимание, как устроен КЦ: какие особенности имеет данная структура, имеет опыт работы в данной сфере не менее двух лет на позиции руководителя группы КЦ; Опыт: банковский, лизинг, телекоммуникационные компании( опыт работы в БФЛ, как преимущество); Знание стандартов обслуживания клиентов; Навыки управления персоналом; Коммуникабельность и умение работать в команде; Стрессоустойчивость и умение принимать решения; Знание ПК на уровне уверенного пользователя; Умение работать в режиме многозадачности; Грамотная устная и письменная речь ; Системное мышление; Практика проведения тренингов и обучения сотрудников, будет вашим преимуществом; Мы предлагаем: работу в стабильной и динамично развивающейся компании; оформление по ТК РФ; удаленная работа: режим работы с 10.00 до 19.00 полная занятость (субб., воскр. - выходной); конкурентную заработная плата: фиксированный оклад 45.000 + премия от 60 000 рублей (KPI) + повышающие к-ты стабильный объем работы, обеспечиваемый постоянным притоком новых клиентов; собственный Учебный центр, который обучит всем тонкостям продукта, а также поможет в адаптации; конкурсы и подарки, обучающие мероприятия и классные корпоративы; молодую и дружную команду, которая научит всему, что умеет и подстрахует, если это будет необходимо. Мы всегда на связи.Если вы готовы взять на себя ответственность за качество обслуживания клиентов и развитие своей команды, мы ждем ваше резюме. Каждый из наших сотрудников уникален, имеет нестандартный поход к решению сложных ситуаций, работает в режиме многозадачности и на конкретный результат. Если ты узнал себя, то нам с тобой точно по пути, скорей откликайся, и мы свяжемся в ближайшее время!Похожие вакансии