other

Специалист поддержки

12 ноября 2024

От 41 000 до 57 000 руб.

Город: Самара

Контур

Тип занятости: Удаленная работа

Требуемый опыт: Без опыта

Обязанности:

Каждый третий бизнес в России — клиент Контура. А заботится о них команда клиентской поддержки. Хотите стартовать в IT и расти как эксперт? Тогда вакансия специалиста поддержки для вас! Чем предстоит заниматься Пройти обучение в первые три месяца. Сначала вы узнаете, как работают сервисы Контура для разных задач бизнеса — бухгалтерского учета и уплаты налогов, маркировки товаров, электронного документооборота. Рядом будет наставник, который поможет со всем разобраться. Со второго месяца вы начнете отвечать на вопросы клиентов и продолжите изучение продуктов. Заботиться о клиентах по телефону и иногда в почте и чатах. Ежедневно мы принимаем 18 000 обращений и находим лучшее решение для каждого. Нам по пути, если вы Отзывчивы, любите помогать людям. С компьютером на «ты». Например, знаете, как вызвать диспетчер задач или восстановить файлы из резервной копии. Остальному научим. Грамотно говорите и пишете. Готовы работать с большой базой знаний Контура и в моменте быстро находить ответы на вопросы от клиентов. Спокойно относитесь к трудностям и умеете переводить разговор в конструктивное русло. Условия работы Полностью удаленный формат работы. Главное: тихое место и стабильный интернет. Ждем, что вы будете находиться в России. Всё необходимое для комфортной работы. Выдаем технику через месяц и сразу частично компенсируем оплату за интернет и обеды. Понятный карьерный путь. 90% руководителей, экспертов и аналитиков команды клиентского сервиса начинали с позиции специалиста поддержки. Зарплата и премии В первый месяц вы будете учиться и принимать первые звонки от клиентов — на премию повлиять не сможете. Поэтому мы поддержим и начислим фиксированно 41 000 руб. на руки. Со второго месяца доход будет формироваться из базовой части и премии до 20%. Вы будете больше общаться с клиентами и сможете влиять на премию, верно отвечая на их вопросы. Ваш доход составит до 45 000 руб. на руки. Через 9 месяцев, когда станете профи по нескольким сервисам Контура, сможете зарабатывать до 57 000 руб. Возможность влиять на доход: Двойная оплата за дополнительные часы и работу в выходные и праздники. +60% за ночные часы с 22:00 до 06:00. Премия 5000 руб. за каждого трудоустроенного друга по вашей рекомендации. График работы Мы ждем, что вы сможете работать восьмичасовой рабочий день. На обучении вы будете работать с пн. по пт. по графику 09:00-18:00, 10:00–19:00, или 11:00–20:00. Дальше график 5/2 с гибким началом дня. Смены могут начинаться рано утром, вечером и ночью, а 1–2 раза в месяц выпадать на выходные. График составляем на два месяца вперед, поэтому будет легко планировать свои дела. Бонусы Уверенная траектория развития. Помогаем расти как эксперту и даем буст в карьере. Поддержка команды и руководителя. Замечаем и ценим вклад каждого. О сотрудниках заботимся так же, как о клиентах. Интересная корпоративная жизнь даже на удаленке. Участвуем в конференциях в метавселенных, в кибертурнирах и экоактивностях, играем в онлайн-квизы. Корпоративные скидки BestBenefits с доступом к специальным предложениям от 750+ партнеров — от фитнес-центров до туроператоров. Онлайн-консультации многопрофильных врачей и психологов через месяц работы и расширенное ДМС через год. Присоединяйтесь к нам, чтобы легко встроить работу в свою жизнь. Если вы готовы вместе с нами создать самый отзывчивый клиентский сервис, ждем отклика! #удаленная работа #работа из дома #работа дистанционно #работа на дому #удаленка #поддержка пользователей #специалист по работе с клиентами #специалист технической поддержки #оператор call-центра #колл-центр #консультант #специалист поддержки #без опыта #работа без опыта #работа для начинающих #начинающий специалист #работа в Контуре #начало карьеры #оператор на телефоне #контакт центр #специалист контактного центра #гибкий график #менеджер по работе с клиентами #оператор #оператор пк #дистанционно #специалист поддержки пользователей

Имя не указано

Откликнуться
Разместить Резюме
Пожаловаться ID: 124639773

Похожие вакансии

Специалист поддержки

Договорная

Самара

Ozon

Специалист поддержки

От 41 000 до 48 000 руб.

Самара

Контур

Специалист поддержки

До 56 000 руб.

Самара

Ozon

Специалист технической поддержки

От 25 000 руб.

Самара

ООО "ИМЦ"

Специалист технической поддержки

От 50 000 до 58 000 руб.

Самара

АО "ВОЛГАБУРМАШ"

Специалист клиентской поддержки

От 38 000 руб.

Самара

Т-Банк