Обязанности:
Мы - Ozon Банк, вместе мы разрабатываем и развиваем новые для рынка финансовые продукты и сервисы для физических и юридических лиц. Наш приоритет - удобство всех пользователей. Мы помогаем покупателям экономить и вдумчиво относиться к собственным финансам, а для продавцов создаём дополнительные точки роста бизнеса. Важно отметить, что мы не продаем, мы помогаем клиенту разобраться с тем, как пользоваться нашим продуктом - Оzon Картой. Работа в рамках направления финансовых сервисов – это команда, которой мы гордимся, свобода действий в принятии решений, а также возможность профессионального развития. мы предлагаем: Работу в компании из ТОП 20 рейтинга работодателей; Атмосферу стабильности и безопасности, открытость к новым идеям, гибкие бизнес-процессы; Непрерывное развитие: регулярные тренинги и вебинары, онлайн-курсы; Возможность профессионального карьерного роста; ДМС со стоматологией с первого месяца работы; Оформление в полном соответствии с ТК РФ с первого дня; Полностью удалённая работа и удобный график: 5\2, выходные суббота и воскресенье; Официальная заработная плата и достойный уровень дохода; Оборудование для работы. мы ожидаем: Опыт в разработке сценариев для чат-бота, создании инструкций от 1 (одного) года; Письменную, стилистическую и орфографическую грамотность; Уверенный пользователь ПК; Быстро адаптируетесь к новым задачам и не боитесь сложных ситуаций; Умеете работать с большим объёмом информации; Умение работать в режим многозадачности; Опыт работы сценаристом, специалистом по поддержке чат-ботов и навыки работы в Miro, Visio, draw.io, Jira, Confluence, аналитических системах не обязателен, но будет вашим преимуществом; Умение вести диалог грамотно и вежливо; Стремление помогать клиентам в решении любых вопросов.Будет преимуществом опыт работы в Тинькофф, Сбербанк, Альфа-Банк, МТС, Билайн, Мегафон, Яндекс, Ростелеком.Для работы потребуется: Стабильное Интернет-соединение (от 10 Mb\s). вам предстоит: Разрабатывать, развивать и поддерживать сценарии для чат-бота в CRM; Отвечать за полноту, качество и актуальность сценариев для Суфлёра; Создавать и поддерживать блок-схемы в Miro, Visio, Draw.io, скрипты для чат-бота; Работать с аналитикой и отчетностью, контролировать эффективность созданных сценариев; Участвовать в экспериментах и исследованиях, искать точки роста для достижения целевых показателей; Разрабатывать и редактировать сценарии в административной панели; Взаимодействовать с командой развития чат-ботов: передавать сценарии, получать обратную связь.Бонус за каждого, кто присоединится к нашей команде — рекомендуй друзьям работу в Ozon.Fintech и получай вознаграждение;Похожие вакансии