Руководитель диспетчерской службы

Обязанности: Осуществлять руководство персоналом, находящимся в административном (непосредственном) подчинении. Контролировать и обеспечивать выполнение поставленных перед работниками Подразделения задач. Принимать участие в оценочных процедурах в отношении работников Подразделения. Обеспечивать организацию надлежащих условий труда работников Подразделения. Осуществлять документооборот Подразделения, исполнение документов, формирование и хранение дел в соответствии с ЛНА. Кандидату на вакансию предстоит пройти обучение в качестве специалиста в отделе поддержки пользователей. Курс теория и практика включает в себя: Регистрацию обращений от пользователей корпоративных информационных систем в ITSM-системе Компании. Маршрутизацию обращений на соответствующую линию поддержки. Оказание консультаций пользователям по зарегистрированным обращениям. Выполнение типовых запросов на изменение корпоративных информационных систем. Подготовка\согласование\выполнение массовых рассылок на пользователей корпоративных информационных систем. Отработка эскалаций от пользователей. Требования: Опыт работы с ERP-системами от 2-х лет. Оценка объемов работ и соблюдение сроков их выполнения. Умение анализировать входные и исходные данные. Знание основ трудового законодательства. Уверенный пользователь офисных компьютерных программ: MS Office, MS Outlook, Adobe Reader, MS Visio, MS Project, MS PowerPoint. Знание базовых принципов построения архитектуры ИТ-систем (желательно). Знание специализированного программного обеспечения (далее – ПО) SAP (желательно). Опыт поддержки/разработки/внедрения IT-систем (желательно). Знание методологии ITIL и понимание процессных основ предоставления ИТ-сервисов. Клиентоориентированность, хорошие навыки коммуникации, ответственность, исполнительность, аккуратность, инициативность, высокие лидерские качества. Знание английского языка – средний уровень. Условия: Оформление в штат в соответствии с ТК РФ. Конкурентоспособная заработная плата (обсуждается по результатам собеседования). *Указанные выше сведения не являются официальным предложением заключения трудового договора, а уведомляют о имеющейся вакансии в штатном расписании, актуальной на момент размещения. *Указанное название вакансии может отличаться от наименования должности в штатном расписании