Обязанности: организация и планирование деятельности группы; обеспечение выполнение установленных плановых значений; проведение регулярных управленческих процедур; анализ и работа с отклонениями сотрудников и группы; участие в развитие курируемого процесса и направления деятельности; решение кадровых вопросов. Требования: высшее образование: экономическое, техническое; опыт работы на руководящей должности не менее 1 года; опыт работы в сфере контактных центров; опыт подготовки презентаций и умение грамотно презентовать результаты; уверенный пользователь Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft Outlook, Microsoft PowerPoint.