Обязанности:
В Нестле мы работаем над масштабными проектами и задачами, которые влияют на жизнь миллионов людей. Присоединившись к нашей команде, вы сможете развивать и реализовывать свой потенциал, работая с брендами и продуктами, которые помогают людям, их семьям и домашним животным жить счастливой и здоровой жизнью. Департамент Логистики и Поставок - это подразделение Нестле, которое обеспечивает бесперебойную операционную деятельность компании через такие функции, как: закупки, планирование спроса и поставок, а также транспортная логистика. Мы ищем Специалиста / Customer Solution Analyst в отдел по поддержке клиентов, который будет работать с заказами продукции и претензиями клиентов Компании и поддерживать оптимальный цикл работы в соответствии с Сервисной стратегией Компании и стандартами и процедурами сквозного бизнес-процесса «От заказа до оплаты» Вы будете: Работать с Заказами и претензиями клиентов в информационной системе Компании и соответствующих приложениях, решать возникающие сложности в рамках процесса «От заказа до оплаты» Анализировать и принимать решение по претензиям клиентов согласно установленным процедурам и политикам Компании Взаимодействовать со структурными подразделениями Компании, отвечающими за финансовый контроль, административную поддержку, Цепочку поставок, качество продукции, а также с Клиентами для решения возникающих проблем Участвовать в корпоративных и кросс-функциональных проектах Компании Мы ожидаем от вас: Высшее образование Уровень владения английским языком – Elementary Уверенный пользователь приложений MS Office, SAP Опыт работы в области клиентского сервиса, поддержки продаж, логистики или финансов на должности специалиста, отвечающего за документооборот и взаимодействие с клиентами, поставщиками, или на аналогичных должностях в указанных подразделениях от 1-го года или опыт прохождения стажировки в Управлении поддержки и стратегического развития клиентов в Компании не менее 5 месяцев Опыт работы с большим информационным потоком Опыт участия в оптимизационных проектах Мы ждем вас, если вы готовы: Работать с самоотдачей, нести ответственность за результат Стремиться к сотрудничеству в команде Отвечать за собственное развитие, быть любознательными и гибкими Мы предлагаем: Трудоустройство в штат Компании на условиях срочного трудового договора Гибридный формат работы (до 30% удаленной работы) Компенсация питания Забота о здоровье: расширенная программа ДМС с первого дня работы (включая полис для поездок за границу); страхование жизни; программа психологической поддержки; корпоративные спортивные команды и спортивные мероприятия; скидки на абонементы в фитнес-клубы Поддержка профессионального и карьерного роста: у всех наших сотрудников есть индивидуальные планы развития и возможность проходить тренинги и программы, направленные на развитие функциональных и лидерских компетенций Программа детского питания для детей сотрудников и другие льготы для поддержки семейных ценностей На данной позиции вы сможете расширить свою экспертизу в области поддержки клиентов, видеть результаты своей работы, получить опыт работы с современными системами. Раскройте свой потенциал вместе с Нестле и используйте возможности компании, чтобы менять мир к лучшему каждый день. Присоединяйтесь к нашей команде!Похожие вакансии
Специалист службы поддержки клиентов
От 40 000 руб.
Самара. Станции метро: Безымянка
Передовые Платежные Решения
Специалист поддержки клиентов (голос + чат)
Договорная
Самара. Станции метро: Безымянка
Банк ВТБ (ПАО)