Обязанности:
Тебе предстоит: Принимать входящие вызовы по вопросам сбоев в работе терминального оборудования (далее – ТО), оформлять и перераспределять заявки о сбоях между сервисными партнерами, обслуживающими ТО; Отвечать на вопросы по работе POS-терминалов (устранение ошибок, проведение вспомогательных операций, подтверждение авторизаций, внесение изменений в системы параметризации в рамках функционала Отдела); Принимать входящие вызовы от СП по техническим вопросам, связанным с работоспособностью ТО (добавление/проверка криптографических ключей на сервере удалённой загрузки ключей, проверка/изменение конфигурации в системах параметризации и т.д.); Обрабатывать, анализировать и перераспределять поступающие вызовы и от работников обслуживаемых банков, сервисных инженеров, инкассаторов при возникновении сбоев в работе банкоматов. Мы ожидаем: Опыт работы от 2х лет; Опыт работы в Сервис деске/ call-центре от полугода; Уверенные знания ПК/ навыки работы в MS Office; Умение анализировать полученную информацию; Способность грамотно и понятно объяснять, вежливость и готовность помочь; Способность оперативно принимать решения в возникающих нестандартных ситуациях; Умение работать с большими объемами данных. Будет плюсом: Опыт работы с банковским/ терминальным оборудованием. Условия: График работы: 1/3 c 10:00 до 10:00; Оплачиваемое обучение в графике 5/2 из офиса.Похожие вакансии
Специалист технической поддержки / Сервис деск
От 46 690 до 46 690 руб.
Самара. Станции метро: Спортивная
Т1
Специалист технической поддержки (1 линия)
От 55 000 до 55 000 руб.
Самара. Станции метро: Спортивная
ANCOR
Координатор заявок в Сервис Деск (банкоматы и POS-терминалы)
От 44 992 руб.
Самара. Станции метро: Спортивная
Т1
Системный администратор (1 линия, на дому)
От 45 000 руб.
Самара. Станции метро: Спортивная
Телесейлз сервис