ООО «Страховая Компания «Согласие» успешно ведет свою деятельность на страховом рынке более 30 лет, стабильно входит в ТОП-10 страховых компаний России. Мы придерживаемся таких ценностей, как честность, ответственность, вовлеченность, сервисное лидерство и открытые возможности. В Компании работают около 4 тысяч человек, и у каждого сотрудника есть возможность проявить себя, поделиться своими идеями, стать инициатором новых проектов. Присоединяйтесь к команде профессионалов! Доверие ведет к Согласию! Обязанности: Обеспечение высокого уровня качества обслуживания клиентов через онлайн-каналы; Достижение установленных KPI по доступности, производительности и качеству обработки обращений; Проведение анализа процессов и подготовка отчетности; Локализация проблемных ситуаций, определение их причин, принятие решений и оценка эффективности корректирующих действий; Разработка и улучшение сценариев для чат-бота; Оценка качества работы команды и распределение задач; Формирование графика работы сотрудников группы. Требования: Опыт общения с клиентами в чатах; Знание механики процесса обработки чатов; Опыт написания сценариев для чат-ботов. Условия: Официальное трудоустройство строго по ТК РФ; График работы: 5/2; Годовая премия и бонусы за достижения; Корпоративные семинары и тренинги; ДМС, включая стоматологию, юридические и финансовые консультации для сотрудников + консультации психолога; Уникальная корпоративная культура: скидки на услуги компании, интересные конкурсы, занятия йогой, волейбол, корпоративная библиотека и скидки на фитнес; Комфортный современный офис, с дополнительными комнатами отдыха и комнатой для спорта.
Похожие вакансии