other

Оператор поддержки клиентов (первая линия)

2 ноября 2024

От 29 000 до 42 000 руб.

Город: Самара

Лучи

Тип занятости: Удаленная работа

Требуемый опыт: Без опыта

Обязанности:

Кто мы и куда идём Лучи (ex BestDoctor) — группа страховых компаний, которые создают технологичный ДМС и другие medtech-решения для удобного управления здоровьем. Чего мы достигли: Создали ДМС с самым высоким NPS на рынке — 75%*. Это значит, что нас рекомендуют чаще других. Мы застраховали уже 700 000+ пользователей, в их числе сотрудники Aviasales, «Самокат», JOOM, BelkaCar, GloriaJeans, Faberlic, InDriver, Selectel, Xsolla, Банки.ру и еще 400+ компаний. Мы — лидер по удовлетворенности пользователей мобильным приложением* с самой высокой оценкой на рынке ДМС — 4,8/5. В приложении пациентам доступны безлимитные онлайн-консультации врачей, круглосуточный консьерж-сервис, удобная медкарта и витрина медицинских продуктов для себя и близких. *По итогам независимого исследования MAGRAM Сейчас мы двигаемся к технологичному лидерству на страховом рынке России и развиваем встроенное страхование. В нашем портфеле уже страхование в сегменте аренды с Авито и группой «Самолет», страхование от нетрудоустройства и другие крутые продукты. ❤️ Клиентский сервис в Лучи (ex BestDoctor) Отдел по обслуживанию клиентов — это сердце Лучи (ex BestDoctor). Наша команда маршрутизирует пациентов, помогая быстро пройти из точки в А в точку Б (от симптома до выздоровления); коммуницирует с клиниками (мы находим нужного врача и за несколько минут делаем удобную запись, контролируем лечение и обрабатываем фидбек на оказанные услуги); развиваем телемедицину, чтобы эффективно и быстро решать вопросы пациентов; оказываем поддержку 24/7 в любой точке мира. Основная задача — маршрутизация наших любимых пациентов. Тебе предстоит записывать пациентов на приём, а также дистанционно контролировать, чтобы клиника выполнила свои обязательства и ничего не забыла. Клиент для нас не просто клиент, а пациент, который вместе с нами понимает, что медицина и забота о здоровье — это просто, когда рядом есть надежный партнёр. Чем тебе предстоит заниматься Записывать пациентов на приём к врачу через CRM-систему; Контролировать наличие записи клиента в клинике; Контролировать получение гарантийного письма клиникой; Отправлять e-mail в клиники и контролировать получение писем; Заботиться о пациентах :) Требования Возможность работать в графике 2/2 или 5/2; Твоим преимуществом будет опыт работы в клиентском сервисе; Как огромный плюс — опыт работы в банковской или страховой сфере; Знание компьютера и интернета; Быстрая обучаемость и внимательность к деталям; Грамотная устная и письменная речь, знание этикета телефонных переговоров; Доброжелательность и стремление помогать людям; Готовность работать самостоятельно; Стремление сделать мир и страхование лучше :) Почему с нами круто Обучаем процессам и тонкостям работы с первого дня - у тебя будет опытный и крутой наставник; Мы меняем рынок страхования, и у нас это отлично получается; Мы собрали команду очень талантливых и мотивированных людей; Можно работать удаленно; Мы предоставляем скидки на занятия английским языком, фитнес и путешествия; Присоединяйся к нашей команде, у нас интересно!

Имя не указано

Откликнуться
Разместить Резюме
Пожаловаться ID: 123230640

Похожие вакансии

Менеджер отдела продаж (первая линия)

От 70 000 до 130 000 руб.

Самара

Периметральные ограждения

Оператор в службу поддержки клиентов

От 35 000 до 47 000 руб.

Самара

VOXYS

Специалист поддержки клиентов

От 44 000 руб.

Самара

Shopozz

Специалист поддержки клиентов

От 44 200 до 58 300 руб.

Самара

Дом.ру

Специалист поддержки клиентов

От 45 000 до 50 000 руб.

Самара

Связь.ON

Инженер технической поддержки (2 линия)

От 64 000 руб.

Самара

Дом.ру