Обязанности:
мы предлагаем: Оформление в полном соответствии с ТК РФ с первого дня; Работу в компании из ТОП 20 рейтинга работодателей; Удалённую работу, присутствие в офисе не требуется; График работы 2\2 или 5\2, начало смены назначается руководителем в интервале с 6.00 до 13:00 по московскому времени (могут быть утренние, дневные или вечерние смены); Достойный уровень заработной платы; ДМС со стоматологией и консультациями психолога с первого дня работы; Возможность карьерного роста и развития; Оборудование для работы Атмосферу стабильности и безопасности, открытость к новым идеям, гибкие бизнес-процессы; Доступ к платформе обучения и развития: курсы, тренинги, вебинары и базы знаний, поддержка менторов и наставников. вам предстоит: Обрабатывать запросы по подозрительным операциям в рамках финансовых продуктов (банковских карт, счетов); Коммуницировать с клиентом в телефонном звонке, чате для оперативного реагирования на запросы документов; Обрабатывать входящие обращения от клиентов в рамках процессов финансового мониторинга (Физические/Юридические лица); Анализировать запросы на предмет сохранения клиентской базы; Анализировать процессы работы сервиса и участвовать в проектах по оптимизации. мы ожидаем: Опыт работы в банковской сфере от 1 года; Опыт работы коммуникации с клиентом с помощью входящих\ исходящих звонков от 1 года (контакт-центр банка, андеррайтинг, финансовые сервисы); Грамотную устную и письменную речь; Без затруднений пользуетесь компьютерными и веб-программами; Быстро адаптируетесь к новым задачам и не боитесь сложных ситуаций; Умеете работать с большим объёмом информации; Умение работать в режиме многозадачности; Умение вести диалог грамотно и вежливо; Стремление помогать клиентам в решении любых вопросов; будет преимуществом: Опыт в сфере финансового-мониторинга, опыт в КЦ (Тинькофф, Сбербанк, Альфа-Банк, Сити Банк, Точка Банк); Опыт работы в SQL; Знания в сфере 115-ФЗ.Похожие вакансии
Специалист по противодействию мошенничеству (анти-фрод)
От 73 000 до 150 000 руб.
Самара
Банк ВТБ (ПАО)