Обязанности:
МЫ ПРЕДЛАГАЕМ: работу в компании - лидере на рынке микрофинансовых услуг атмосферу безопасности: официальное трудоустройство (по ТК РФ) и все социальные гарантии (отпуска, больничные), ДМС финансовую стабильность: ежегодная индексация оклада, прозрачная система мотивации, своевременные выплаты без задержек график работы 5/2 насыщенную корпоративную жизнь: увлекательные тимбилдинги и интересные мероприятия непрерывное обучение для повышения профессиональных навыков работу в офисе работу в рамках правового поля (в т.ч. 230 ФЗ) Мы планируем запуск площадки для колл-центра взыскания и приглашаем тебя в нашу команду Чем предстоит заниматься: организацией работы контакт-центра, направленной на взыскание просроченной задолженности клиентов осуществлением набора, обучения и адаптации новых сотрудников мониторингом и анализом операционных показателей контакт центра и подготовкой мероприятий по улучшению выполнением планов по сбору задолженности Мы ожидаем от тебя: опыт работы в колл-центрах банков, МФО и коллекторских агентств на позициях тим-лидера, супервайзера, руководителя группы/отдела, связанных с организацией работы по возврату проблемной задолженности знание технологии взыскания просроченной задолженности на досудебной стадии опыт выстраивания мультиканальной коммуникаций с клиентами (как голосовые, так и неголосовые каналы коммуникации) грамотный пользователь ПК (MS Office. Excel, в частности), навыки работы c CRM соблюдение действующего законодательства РФ, в т.ч. 230 ФЗ и Гражданского кодекса, должностных инструкций Службы Взыскания грамотную речь, умение вести переговоры, лидерские качестваПохожие вакансии
Руководитель call-центра в AI Edtech
От 140 000 до 190 000 руб.
Самара
Университет искусственного интеллекта