Обязанности: Проведение оценки качества и соблюдения регламента сотрудниками Call-центра телефонных и письменных переговоров; Проверка отработки менеджерами чатов; Прослушивание звонков по чек листу менеджеров (call-центра); Выявление слабых зон и формирование рекомендаций для достижения результата; Составление отчетности по результатам оценки качества работы сотрудников. Своевременная обратная связь Требования: Высшее образование; Уверенные навыки работы с ПК: MS Office; Релевантный опыт работы будет несомненным преимуществом; Системное мышление, инициативность, коммуникабельность и высокая внутренняя мотивация; Грамотная письменная и устная речь; Способность работать на результат и помогать в развитии качества работы. Условия: Официальное трудоустройство Ежемесячный доход: оклад + премия; Дополнительные выплаты к отпуску; Премии к праздникам; График работы пятидневная рабочая неделя с 09:00 до 18:00; Добровольное медицинское страхование после испытательного срока; Внутреннее обучение Работа в сплоченном коллективе Точный уровень заработной платы утверждается при собеседовании Место работы: г. Самара ул. Ташкентская 196А
Похожие вакансии
Главный специалист по обеспечению качества обслуживания клиентов
Договорная
Самара
Согласие, страховая компания