Обязанности: работа с клиентскими обращениями от пользователей ВТБ онлайн; решение обращений или маршрутизация на экспертную линию поддержки с соблюдением SLA (нормативных сроков); взаимодействие со смежными подразделениями для решения обращений; выявление, анализ, регистрация и локализация возникающих ошибок и проблем сайта Банка и ВТБ-онлайн; поиск и анализ логов внутренних сервисов. Требования: высшее образование; опыт работы в службе поддержки, сопровождения пользователей от 1 года; опыт чтения логов различных систем; навыки работы с системами класса Service Desk, Jira; опыт работы с Grafana, Kibana; знание SQL на уровне простых запросов.
Похожие вакансии
Специалист второй линии технической поддержки
От 60 000 руб.
Самара. Станции метро: Московская, Безымянка
МегаФон
Специалист технической поддержки
От 25 000 руб.
Самара. Станции метро: Московская, Безымянка
ООО "ИМЦ"
Специалист технической поддержки
От 50 000 до 58 000 руб.
Самара. Станции метро: Московская, Безымянка
АО "ВОЛГАБУРМАШ"
Специалист технической поддержки
От 46 690 до 46 690 руб.
Самара. Станции метро: Московская, Безымянка
Т1
Специалист технической поддержки
Договорная
Самара. Станции метро: Московская, Безымянка
Бренд одежды, обуви и аксессуаров LIMÉ