Обязанности:
Специалист технической поддержки – это самая важная и самая распространенная позиция в сервисном направлении Сeрвионика. С одной стороны – это точка старта для людей, которым интересно работать на стыке механики/инженерии. С другой стороны — это отличная точка для входа в профессию ИТ специалиста. Оплачиваемая стажировка – отличное решение, если ты заканчиваешь учебное заведение, у тебя еще нет или мало опыта в IT и ты пока не знаешь в каком IT-направлении хочешь развиваться в будущем. Вопреки стереотипу, позиция специалист технической поддержки не имеет возрастного или гендерного предпочтения. Ждем тебя, если ты: С компьютером на «ты»; Коммуникабелен и готов влиться в дружный коллектив; Знаком с ОС семейства Windows; Обладаешь базовыми знаниями системного администрирования; Готов развиваться в направлении support. Мы ценим мотивацию, умение мыслить аналитически и скорость принятия решений. Остальному научим. Наши направления стажировки включают: Техническая поддержка; Внутренняя поддержка пользователей. Основные задачи, которые ждут тебя: Обработка обращений на сервисное обслуживание, поступающих от пользователей по телефону и эл. почте; Проверка данных в обращениях на полноту и корректность; Анализ, классификация и маршрутизация обращений; Контроль исполнения SLA при выполнении обращений; Формирование отчетности. Подход к погружению и обучению в период стажировки: Команда профессионалов готовых поддержать твои инициативы; Плавное погружение в технические особенности проекта; Сопровождение опытным наставником. Что мы предлагаем: Оплачиваемую стажировку с оформлением в штат компании – срочный трудовой договор на 3 месяца; Обучение, погружение и сопровождение стажеров; После успешного прохождения стажировки - перевод на бессрочный трудовой договор и подключение к системе мотивации; В дальнейшем - развитие и повышении своих компетенций, привлечение к другим более сложным проектам в области ИТ; Что важно для нас: Технический склад ума; Желание развиваться в ИТ; Нацеленность на результат. Похожие вакансии