other

Специалист по сервисному сопровождению

Более недели назад

З/П не указана

Город: Самара

Энкод

Тип занятости: Удаленная работа

Требуемый опыт: Опыт от 1 года

Группа компаний ENCODE - команда специалистов в области комплексной автоматизации промышленных предприятий, в поисках специалиста по сервисному сопровождению. Обязанности: Взаимодействие с клиентами компании по системе маркировки "Честный знак": прием, регистрация и обработка обращений по сервисным договорам и гарантийным обязательствам; Обеспечение технической поддержки и сопровождения предоставленной ENCODE системы Заказчиков – обновление версии, помощь в администрировании и настройке систем; Обработка обращений в системе Service Desk; Первичный разбор обращений, анализ ситуации, решение типовых ситуаций, маршрутизация обращений профильным специалистам; Участие в задачах внедрения, разработка отчетов, форм, настройка бизнес-процессов; Проработка и составление технического задания по запросу на доработку систем Заказчика; Тестирование и сдача нового функционала Заказчику; Составление инструкций и проведение обучения пользователей; Участие в проектных работах: консультация пользователей Заказчика на всех стадиях ведения проекта. Требования: Опыт работы не менее 6-месяцев в области технической поддержки инфокоммуникационных систем (преимущественно по системе маркировки "Честный знак") на производстве); Высокий уровень самоорганизованности; Когнитивная гибкость; Грамотная речь; стрессоустойчивость, умение находить общий язык с "взволнованными" клиентами; Готовность работать в режиме многозадачности; Организованность, желание развиваться и обучаться; Хорошее знание MS Office; Высокая степень ответственности, энергичность, мотивация на результат; Будет преимуществом: знание одной из конфигураций УПП, УТ 11‚ ERP на уровне продвинутого пользователя. Условия: Возможность карьерного и профессионального роста; Работа под управлением опытного наставника; Оформление по ТК РФ, полный социальный пакет; Белая заработная плата; График работы: 2/2, удаленно (с проживанием в г. Самара). Благодарим Вас за интерес к вакансии ENCODE!Резюме будет рассмотрено в течение 10-ти рабочих дней с момента его получения. Если Ваш опыт работы и пожелания соответствуют требованиям и возможностям Компании – мы свяжемся с Вами по указанным контактам.Отсутствие ответа в течение вышеуказанного срока, означает, что, к сожалению, на сегодняшний день мы не готовы рассмотреть Вашу кандидатуру на данную вакансию и сохраним резюме в базе данных, чтобы в будущем предложить работу, соответствующую Вашей квалификации.

Имя не указано

Откликнуться
Разместить Резюме
Пожаловаться ID: 122040371

Похожие вакансии

Специалист по сопровождению партнёров

От 50 000 до 70 000 руб.

Самара

Федеральная Экспертная служба

Специалист по сопровождению 1С

Договорная

Самара

Объединенная страховая компания

Специалист по сопровождению договоров

Договорная

Самара

Яндекс

Специалист по сопровождению сделок

От 80 000 руб.

Самара

Производственное объединение НЕФТЕКОМ

Специалист по сопровождению договоров

Договорная

Самара

Новые башни