Обязанности:
"ДИП-Бухгалтерия" — это надежный партнер в мире аутсорсинга бухгалтерских услуг с гарантией надежности и профессионализма. Наш путь — это 23 года непрерывного развития и успеха, в течение которых мы завоевали доверие более чем 600 клиентов по всей России. Наша миссия — поддерживать исключительный уровень клиентского сервиса, который стал нашей визитной карточкой. И сейчас мы в поиске того самого Менеджера Службы заботы о клиентах, который сможет стать мостом между нашими высокими стандартами и потребностями клиентов. Мы готовы предложить вам: Полностью удалённую работу. Вам больше не нужно тратить время на дорогу и сборы. График с понедельника по пятницу с 9.00 до 18.00. Мы работаем без переработок, тк ценим баланс работы и личной жизни. Конкурентную Белую заработную плату и официальное трудоустройство с первого рабочего дня. Использование современных инструментов, позволяющих упростить и ускорить рабочие процессы (Bitrix24, IP-телефония, удобная База знаний) Возможность карьерного и профессионального роста. Наши лидеры являются живым примером успеха и развития внутри компании. Тест-драйв рабочего процесса. Это отличный шанс за 1-2 часа убедиться, что наша компания идеально подходит вам, и наоборот. Корпоративную культуру: тимбилдинги, обучение на внутреннем учебном портале, поддержка команды и руководителя, а также возможность посетить штаб-квартиру в Калининграде. Что нужно будет делать? Оперативно и правильно реагировать на обращения клиентов, а именно: Принимать запросы клиентов по телефону, в CRM системе, мессенджерах и оказывать консультации по простым вопросам Правильно определять тип запроса клиента, оформлять и направлять на нужного специалиста Помогать клиентам, обучать самостоятельной работе в личном кабинете на нашем сайте Мы научим: Основам в области бухгалтерии и организационно-правовых форм бизнеса Разбираться в продуктах Компании, правилах и каналах коммуникации с клиентом Вам всегда будет доступна удобная База знаний Для работы у нас Вам потребуются: Опыт работы менеджером службы поддержки клиентов из области B2B не менее 1 года на удалённом формате работы Умение слушать и понимать клиента, не перебивать, фиксировать важное Эмоциональный интеллект и высокий уровень эмпатии, желание помогать и отдавать Грамотная устная и письменная речь Ответственность и дисциплинированность Компьютер/ноутбук, высокоскоростной интернет, гарнитура Если вы разделяете наши ценности и видение, будем рады увидеть ваше резюме!Похожие вакансии
Customer Support Specialist (English, German, Italian, French, Polish)
Договорная
Самара
Heroes of Support