Обязанности:
BERlogic — современная инновационная немецкая компания, работающая на рынках Европы, России и Азии. Основанным направлением работы компании является продажа авиационных билетов онлайн. Одним из основных приоритетов компании является поддержка сплоченной команды, обеспечивающей качество предоставляемых сервисов и удовольствие клиента от планирования путешествия. Работаем в международных системах бронирования. Основные задачи: Информирование клиента, операции обмена и возврата перевозки, отслеживание очередей. Каналы коммуникации с клиентами: письма и звонки. Общение как с конечными клиентами, так и с первым уровнем постпродажной поддержки компаний партнёров. Задачи: Обрабатывать заявки на возврат/обмен/аннуляцию Обрабатывать очереди авиакомпаний Работать с претензиями от авиакомпаний и пассажиров Обеспечивать поддержку оплаты клиента по кредитной карте Предоставлять информацию по запросу клиента Наши ожидания: Знание минимум 1 GDS приветствуется! Грамотная устная и письменная речь Английский язык B2 и выше Высокая способность к обучению Открытость к людям и желание работать с людьми Клиентоориентированность Ответственность/самостоятельность Стремление глубоко разобраться в любом вопросе, найти причины и решение Уверенный пользователь ПК Условия: График: 5/2 Возможность внести свой вклад в развитие международного проекта Возможность совершенствования знания иностранных языков Работа в команде профессионалов с многолетним опытом Работа нескучная Мы обучим вас всему!⭐ От вас нужно только желание расти и развиваться!⚡Похожие вакансии