Обязанности:
МТС — это мультисервисная цифровая экосистема. Мы создаем и развиваем сервисы в сфере мобильной связи, больших данных, искусственного интеллекта, облачного хранения, медиа и финансов – все они делают жизнь людей проще и интереснее. Мы ищем аналитика для работы в команде клиентского сервиса. В качестве аналитика, вы будете отвечать за анализ данных, связанных с обращениями клиентов, их структурирование и визуализацию. Чем предстоит заниматься: проводить сбор и анализ данных контакт-центра для формирования качественных и количественных показателей обслуживания; формировать и поддерживать регулярную аналитическую отчетность; анализировать показатели, выявлять отклонения и причины отклонений; подготавливать презентации и выводы. Что мы ждём от кандидата: высшее образование в сфере программирования, математики или экономики; опыт самостоятельного формирования и поддержки аналитической отчетности от полугода, написание дашбордов; отличное знание Excel: сводные таблицы, Power Query, диаграммы; знание SQL на базовом уровне или готовы обучиться в короткий срок. Что мы предлагаем: оформление по трудовому договору в штат компании; оклад 85 000 руб. + годовая/полугодовая премия в размере оклада; график 5/2 с 9:00 до 18:00, пятница - сокращенный день; отпуск 31 календарный день; корпоративную сотовую связь; программу ДМС с первого месяца работы - это 100% покрытие расходов в частных клиниках, включая стоматологию. Застраховать близких родственников можно со скидкой 50%. Для любителей путешествий - страховка в поездках за границу. А еще есть страхование жизни; консультации психологов, юристов, экспертов по личным финансам, здоровому образу жизни через сервис «Добросервис»; компенсацию расходов на спорт; полезные курсы и вебинары в корпоративном университете, а также бесплатная электронная библиотека; единую подписку МТС Premium — KION light в онлайн-кинотеатре KION, сервис МТС Music, 30 дней бесплатного пользования подпиской OZON Premium; скидки и предложения от партнеров; развитие в командах профессионалов, которые готовы делиться опытом; волонтерское движение, поддержку хобби и интересов сотрудников. # SAS # sql # Power BI # B2B # речевая аналитикаПохожие вакансии