Обязанности:
Привет!Меня зовут Настя Скворцова, я HR компании «Открытые технологии». Более 15 лет мы занимаемся внедрением интегрированных IT-решений в области образования всех уровней, а также поддерживаем корпоративное обучение. Наш продукт входит в ТОП-10 лидеров на рынке e-learning и ТОП-3 среди LMS-платформ, внедряемых в вузах РФ. Мы бережно относимся к коллективу нашей компании — для нас важно, чтобы каждый сотрудник чувствовал себя комфортно и уверенно. Создаем все условия для профессионального развития и раскрытия потенциала сотрудника. Сейчас мы приглашаем в нашу дружную и поддерживающую команду специалистов технической поддержки. Какие есть задачи: Взаимодействие с клиентами компании по телефону и письменно (через заявки по вопросам технической поддержки продукта и поддержки). Знание функционала и особенностей продукта, разрабатываемого и внедряемого компанией. Работа с базой знаний по продукту. Поиск и подбор необходимых статей для клиентов. Поиск информации об инцидентах в системе мониторинга Zabbix. Выполнение простейших операций, используя Ansible, либо напрямую на удаленном сервере. Выполнение периодических поручений специалистов отдела разработки и технической поддержки (2 и 3 линии), связанных с: - заполнением демо-стендов демонстрационными текстовыми материалами и изображениями; - тестированием интерфейсов продукта по предоставленным сценариям; - внесением изменений в статьи базы знаний, корпоративного сайта и портала по предоставленным материалам. Что мы ожидаем от тебя: Опыт работы с CRM-системами. Техническая грамотность. Продвинутый навык работы с компьютером, браузерами, офисным пакетом (текстовый редактор, таблицы, презентации). Умение вникать в детали и объяснять сложные вещи простым языком. Усидчивость, въедливость, четкость, аккуратность. Грамотная письменная и устная речь. Стремление к повышению своей квалификации. Способность и желание обучаться. Приветствуется: Эксплуатация ОС Linux (просмотр нагрузки, старт/стоп процессов, мониторинг работоспособности). Опыт работы с РНР, СУБД PostgreSQL, MySQL. Опыт работы с Zabbix, Ansible. Что мы предлагаем: Интересную работу в стабильной IT-компании с доходом на старте от 45 000 - 55 000 руб (оклад + премия). Ежемесячная компенсация за использование личного оборудования 3 000 рублей. Выплаты 2 раза в месяц без задержек. Полностью удаленную работу с графиком 2/2 с 8:00 до 20:00 мск. Оформление по ТК РФ с первого дня. Оплачиваемую стажировку-обучение под руководством опытного наставника. Возможность горизонтального и вертикального роста и увеличивать свой доход. Дружную команду с отличным чувством юмора, всегда готовую поддержать и подсказать ответ на вопрос. Если ты любишь помогать людям, технически подкован(а) и умеешь грамотно и емко выражать свои мысли, скорее откликайся на вакансию!В сопроводительном письме ответь на 2 вопроса:1. Какой опыт работы в технической поддержке у тебя уже есть?2. Как скоро ты готов(а) приступить к работе?Похожие вакансии