Обязанности:
Мы предлагаем: Достойную заработную плату, даже в период испытательного срока; Стабильный график работы: 5/2 (выходные суббота, воскресенье); Официальное оформление по ТК РФ с первого рабочего дня; Горизонтальный и вертикальный карьерный рост; Забота о здоровье: полис ДМС, фруктовые дни, кофе и печенье. А также: Рекомендуйте друзьям работу в ЛОКО - Банке, и получайте бонус в размере 10 000 рублей; Обучение за счет компании - мы помогаем строить карьеру даже тем, кто без опыта; Обучающие тренинги для прокачки soft- скиллов. Вам предстоит: Обучать новых и уже работающих сотрудников компании офлайн и онлайн; Проводить групповые и индивидуальные тренинги; Проводить пост тренинговое сопровождение; Отрабатывать вопросы и возражения новых сотрудников, проводить аттестацию; Составлять тестовые задания для сотрудников call- центра; Принимать участие в исследованиях по выявлению лучших практик клиентского сервиса; Оценивать качество обслуживания работы сотрудников call- центра (слушать звонки, читать чаты). Требования: Среднее специальное или высшее образование; Уверенно владеешь пакетом MS Office (Excel); Имеешь опыт работы в структуре call- центра не менее 6 месяцев; Опыт работы в роли тренера или наставника, будет Вашим преимуществом; Навык предоставления обратной связи (как письменно, так и устно); Развитые коммуникативные навыки, ответственность и готовность к обучению; Грамотная устная и письменная речь, высокий уровень эмпатии и понимание, ЧЕГО хочет клиент; Приветствуется опыт проведения оценки качества по чек-листу и опыт анализа низких оценок. Откликнитесь и мы свяжемся в ближайшее время, и расскажем подробную информацию о вакансии! Похожие вакансии
Специалист по подбору и адаптации персонала
Договорная
Самара. Станции метро: Безымянка
Пивоваренная компания Балтика
Специалист по адаптации Яндекс
От 36 000 до 51 000 руб.
Самара. Станции метро: Безымянка
Яндекс Команда для бизнеса