Team Lead дежурной смены/Руководитель первой линии технической поддержки

Наша команда занимается разработкой системы Accounting Engine для автоматизации бухгалтерского учета группы компаний Сбербанк. Система по масштабам не имеет аналогов в России, перед ней стоят серьезные вызовы по задачам высоких нагрузок и обработке большого объема данных. Мы ищем эксперта технической поддержки для контроля надежности онлайн сервисов Сбербанка. Обязанности • Поддержка сервисов учетных систем Банка, разбор инцидентов, внедрение новых продуктов • Поддержка установок релизов системы • Мониторинг системы, проработка предложений по улучшению производительности и надежности систем • Настройка и системное администрирование, диагностика неисправностей и восстановлению работоспособности автоматизированных систем • Автоматизация процессов сопровождения • Развитие инженеров команды • Решение сложных технических вопросов; Требования • Опыт работы в сфере технической поддержки не менее 2 лет; • Предпочтительный опыт в роли старшего специалиста или руководящей роли в области технической поддержки IT-продукта; • Опыт работы с тикет-системами и другими инструментами технической поддержки; • Опыт работы с системами мониторинга, логирования и визуализации (Zabbix, Grafana); • Опыт работы с Kubernetes, Docker; • Уверенный уровень SQL; • Опыт работы с Linux системами; • Готовность работать в условиях высокой нагрузки; Условия ● Достойная заработная плата, премия по итогам года ● Бесплатное обслуживание зарплатной карты категории «Gold» ● Страхование жизни и здоровья для сотрудников (ДМС) и скидки на медицинскую страховку для родственников ● Гибкий график для оптимального баланса работы и личной жизни, смешанный режим работы ● Обеспечение необходимым оборудованием для продуктивной работы ● Возможность самостоятельного выбора необходимых технологий ● Возможность привнести своё видение в проект ● Профессиональный и дружный коллектив, готовый принимать и считаться с любой точкой зрения ● Возможность обучаться за счет компании, посещать конференции по профессиональной тематике ● Льготное кредитование в Сбербанке – возможность пользоваться премиальными продуктами Банка на специальных условиях (в т.ч. по ипотечным программам) ● Корпоративная пенсионная программа, основанная на паритетном участии сотрудника и Банка, которая даёт возможность удвоить добровольные пенсионные накопления и получать двойной инвестиционный доход ● Широкий спектр дисконт-программ, скидок и привилегий от компаний-партнёров ● Корпоративные подарки для детей ● Корпоративные и благотворительные мероприятия («Зелёный марафон», Сбербанкиада, КВН, волонтёрские программы и т.д.)