Обязанности:
Какие задачи вас ждут: выстраивать и оптимизировать внутренние процессы обработки обращений; организовывать работу операторов, составлять графики, контролировать нагрузку; улучшать качество работы операторов; анализировать показатели своей команды; проводить регулярные встречи с операторами. Мы ждём, что вы: работали в службе поддержки или колл-центре минимум год; имеете опыт менеджмента проектов с подрядчиками как заказчик; умеете руководить командой и вести проекты; грамотно говорите и пишете, проактивны и многозадачны; понимаете специфику удалённой работы. Для работы потребуются: собственный компьютер или ноутбук; стабильное интернет-соединение со скоростью не менее 20 Мбит/с; тихое рабочее место, где вам никто не будет мешать. Что мы предлагаем: официальное трудоустройство, полную занятость; удалённую работу и график 5/2 с фиксированными сменами (восемь часов в день); стабильный доход, средний уровень которого — от 55 000 рублей (после вычета налога). Опытные сотрудники на аналогичной должности получают до 62 000 рублей. Оплата труда сдельно-премиальная, зависит от затраченного времени, достигнутых целей (KPI) и качества работы; возможности роста и развития; оплачиваемое онлайн-обучение перед стартом; оплату больничных и отпусков; онлайн-консультации врачей и страхование от несчастных случаев (подключаются через шесть месяцев работы); компенсацию затрат на электричество и интернет; скидки от партнёров и на продукты Яндекса; дружную и активную команду, которая всегда поможет и подбодрит мемами в чате.Похожие вакансии