Обязанности:
Приглашаем СПЕЦИАЛИСТА ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ присоединиться к нашей команде. Это стартовая позиция в нашей кампании. Если тебе интересно развиваться в ИТ, то самое время начать с ServiceDesk - сервисной поддержки пользователей компании. Получив опыт на текущей позиции, мы собираем потребности наших сотрудников и способствуем дальнейшему развитию в ИТ. ОБЯЗАННОСТИ: Обработка входящих обращений внутренних пользователей Банка (чат, звонок, заявка) в соответствии с установленными стандартами качества обслуживания; Решение вопросов уровня ServiceDesk (настройка ПО, проверка работоспособности программных модулей, сети и тд) при помощи внутреннего инструментария; Наполнение базы знаний; Обработка стандартных и нестандартных запросов; Контроль исполнения запросов в срок, координация их решения. ТРЕБОВАНИЯ: Отлично, если уже есть опыт работы в технической поддержке или с системами управления процессами ServiceDesk, например, HP Service Manager или Atlassian; Хорошие аналитические способности, умение диагностировать ошибки ОС, оборудования, неисправности сети и быстро находить решение; Умение решать задачи в заявленный срок, вовремя сообщать о проблемах; Хорошие коммуникативные навыки, высокая обучаемость, умение работать в команде, исполнительность, грамотная устная и письменная речь; Знаешь общепринятые программы и офисные приложения (например, Excel, Word, Outlook, Power Point) и операционные систем семейства Windows; Понимаешь как работает оснастка ADUC, Remote Assistance; Нет опыта, то мы поможет. Главное разумный подход, остальному научим УСЛОВИЯ: Стабильный и прозрачный доход: зарплата и премии по результатам работы; Комбинированный формат работы (офис/дом); Адрес офиса: г. Самара, ш Московское, д. 4А, строение 1; 31 календарный день оплачиваемого отпуска; Забота о здоровье сотрудников: программа ДМС, включая стоматологию и консультации психолога, страхование при выезде за рубеж, скидки на абонементы в фитнес-клубы, страхование жизни; Дополнительная оплата за больничный лист: доплата сверх пособия по болезни до оклада (до 5 рабочих дней в год); Кадровый электронный документооборот, который позволяет подписывать кадровые документы (дополнительные соглашения к трудовому договору, приказы и т.п.) в электронном виде; Личностное развитие и рост: корпоративная электронная библиотека с книгами, курсами, тестами по бизнесу и саморазвитию, возможность прохождения бесплатного обучения и тренингов, участия в регулярных встречах корпоративных клубов и скидки на курсы он-лайн школ; Скидки и привилегии по кредитам, ипотека на льготных условиях, льготные условия обслуживания и т.п.; Программа корпоративных скидок и привилегий Primezone - это скидки до 50% на более чем 6 000 товаров и услуг: развлечения, отдых, товары для взрослых и детей, услуги (авиакомпании, рестораны, магазины электроники и т.п.), обучение; Программа волонтерства и благотворительности; Сообщества по интересам сотрудников.Похожие вакансии