Обязанности: Отслеживание и анализ ключевых показателей эффективности; Выборочный контроль работы операторов (прослушивание разговоров и прочее); Формирование команды центра; Написание алгоритмов и скриптов общения с клиентами; Наставничество и обучение сотрудников отдела клиентского сервиса Требования: Опыт работы руководителем подразделения клиентского сервиса более 3-х лет; Знание и понимание бизнес-процессов call-центра, принципов клиентского обслуживания, методов планирования; Стратегическое мышление; Адаптивность и умение принимать решение; Условия: Комфортный график работы; Готовы рассмотреть без опыта работы, обучение предусмотрено; Достойная заработная плата; Оформление по ТК РФ;
Похожие вакансии