Обязанности:
Каждый день сервисами Яндекса пользуются миллионы людей. Если что-то идёт не так — на помощь приходит служба поддержки. Мы ищем специалиста, который будет решать вопросы пользователей и увеличивать лояльность к сервису. Яндекс Путешествия — это сервис, который помогает организовать поездку и подобрать выгодные варианты с учетом цен, дат, пересадок, времени в пути. На Путешествиях можно купить билеты на поезда и автобусы, найти авиабилеты, а также забронировать номера в отелях по всему миру. Ваши задачи: помогать пользователям в ситуациях, где наша цель – оперативно улучшить их опыт взаимодействия с сервисом; отвечать на обращения по электронной почте и иногда в чатах; совершать исходящие звонки клиентам и партнерам сервиса, без продаж; передавать необходимую информацию разработчикам и менеджерам, чтобы сделать сервис еще лучше; в случае необходимости обращаться за помощью к сотрудникам других отделов. Мы ждём, что вы: грамотно говорите и пишете; владеете английским на уровне Advanced; любите людей: обладаете высоким уровнем эмпатии и способны чувствовать настроение собеседника; умеете работать с большим объемом информации; внимательны к деталям; способны работать удалённо и не отвлекаться; опытный пользователь ПК. Что вам понадобится: тихое место; ноутбук или стационарный компьютер с Windows не ниже 8; стабильный проводной интернет; гарнитура; Мы предлагаем: возможность работать из любой точки , где есть стабильный интернет; оклад от 50500 рублей до вычета НДФЛ + ежемесячная премия по итогам работы; компенсация интернета; графики 2/2/3 или 5/2; оплачиваемое дистанционное обучение; все звонки совершаются через интернет и бесплатны для сотрудника.Похожие вакансии