Обязанности:
Чем предстоит заниматься Заниматься мониторингом работы call-центра Контролировать показатели сотрудников call-центра, анализ показателей качества работы Оперативно распределять задачи для решения вопросов связанных с работой call-центра Взаимодействовать со смежными подразделениями компании Вести отчетности Что для этого нужно Преимуществом будет опыт работы в call-центре, центре обслуживания клиентов, инженером службы технической поддержки Высшее образование (магистр или бакалавр, если продолжается обучение в магистратуре) Продвинутые навыки Excel Ответственность, умение работать в режиме многозадачности, отличные коммуникативные навыки Навыки уверенного пользователя ПК У нас Сменный график работы 2/2 (с 8:00 до 20:00; с 20:00 до 8:00),ночные смены- оплата повышеннаяПохожие вакансии