Аптеки Плюс – это удобный онлайн - сервис поиска и заказа лекарственных препаратов и товаров аптечного ассортимента по выгодным ценам. Ежедневно более 100 000 заказов доставляются нашим покупателям в 69 регионах России. Более 5 000 точек выдачи предоставляют возможность комфортно получить необходимые товары. Мы расширяем команду специалистов в области клиентского сервиса для того, чтобы повышать качество обслуживания клиентов. Обязанности: Участие в анализе отрасли розничной торговли и тенденций ее развития Анализ целевого потребителя, сегментация клиентской базы Установление взаимодействия с категорийным менеджментом, участие в управлении ассортиментной политикой в РТ различных форматов. Достижение коммерческих показателей РТ за счет формирования и реализации стратегии по работе с потребителем. Разработка и реализация мероприятий по развитию клиентского сервиса и повышению ключевых показателей клиентской удовлетворенности Анализ данных ( источники, методологии, параметры измерений, ключевые показатели) Организация и контроль работы специалистов по поставленным целям и задачам. Организация взаимодействия с другими подразделениями Планирование и достижение показателей, подготовка периодической отчетности Требования: Опыт работы со схожим функционалом не менее 3-х лет Понимание целевых сегментов покупателей и особенностей их поведения. Знание маркетинга покупателя: потребности, желания, модели поведения, потребительские привычки. Опыт работы в крупном продуктовом ритейле, опыт проектной работы рассматривается как преимущество. Навыки менеджмента, тайм-менеджмента, администрирования и управления рабочей группой. Навыки проведения совещаний и переговоров. Образование высшее, желательно (маркетинг, экономика, социология, менеджмент ). Уверенный пользователь ПК MS Office (MS Word, Excel, PowerPoint), 1С. Прочие программы ( Power BI, BI Tableau, SQL) будут являться преимуществом . Организаторские и коммуникативные способности. Опыт лидирования и защиты проектов, внедрения инноваций, построения бизнес-процессов. Нацеленность на результат, умение принимать решения, стрессоустойчивость, аналитический склад ума, ответственность, внимательность, исполнительность. Условия: Рассматриваем кандидатов из разных городов, предоставляем возможность работать по гибридному графику или удаленно ( обсуждается индивидуально по итогам собеседования). График работы 5/2, з/п до 161 000 руб. и выше Трудоустройство в соответствии с ТК РФ, полный соц. Пакет Дополнительные возможности для офисного формата работы: * бесплатная доставка служебным транспортом * бесплатная оборудованная парковка, льготная цена на услуги автомойки * приятные цены на завтраки, обеды, полдники в столовой офиса Развитая система внутреннего обучения, заботливый наставник на период испытательного срока, доступ к корпоративной базе знаний Возможность повысить квалификацию на внешних курсах за счет работодателя Корпоративный тариф мобильной связи, полная компенсация служебных звонков Подключение к программе ДМС по результатам работы Материальная помощь в определенных жизненных ситуациях Подарки детям к Новому году и 1 сентября, компенсация стоимости путевок в санатории и ДОЛ Скидки на товары аптечного ассортимента Поиск персонала ведет ООО «Менеджмент-Консалт»
Похожие вакансии