Обязанности:
Специалист технической поддержки – это самая важная и самая распространенная позиция в сервисном направлении Сeрвионика. С одной стороны – это точка старта для людей, которым интересно работать на стыке механики/инженерии. С другой стороны — это отличная точка для входа в профессию ИТ специалиста. Оплачиваемая стажировка – отличное решение, если ты заканчиваешь учебное заведение или недавно закончил, у тебя еще нет или мало опыта в IT и ты пока не знаешь в каком IT-направлении хочешь развиваться в будущем. Вопреки стереотипу, позиция специалист технической поддержки не имеет возрастного или гендерного предпочтения. Ждем тебя, если ты: С компьютером на «ты»; Коммуникабелен и готов влиться в дружный коллектив; Знаком с ОС семейства Windows; Обладаешь базовыми знаниями системного администрирования; Готов развиваться в направлении support. Мы ценим мотивацию, умение мыслить аналитически и скорость принятия решений. Остальному научим. Наши направления стажировки включают: Техническая поддержка; Внутренняя поддержка пользователей. Основные задачи, которые ждут тебя: Обработка обращений на сервисное обслуживание, поступающих от пользователей по телефону и эл. почте; Проверка данных в обращениях на полноту и корректность; Анализ, классификация и маршрутизация обращений; Контроль исполнения SLA при выполнении обращений; Формирование отчетности. Подход к погружению и обучению в период стажировки: Команда профессионалов готовых поддержать твои инициативы; Плавное погружение в технические особенности проекта; Сопровождение опытным наставником. Что мы предлагаем: Оплачиваемую стажировку с оформлением в штат компании – срочный трудовой договор на 3 месяца; Обучение, погружение и сопровождение стажеров; После успешного прохождения стажировки - перевод на бессрочный трудовой договор и подключение к системе мотивации; В дальнейшем - развитие и повышении своих компетенций, привлечение к другим более сложным проектам в области ИТ; Что важно для нас: Технический склад ума; Желание развиваться в ИТ; Нацеленность на результат. Похожие вакансии
Руководитель отдела технической поддержки
От 250 000 до 300 000 руб.
Самара
Алматинский вентиляторный завод
Руководитель отдела технической поддержки
От 250 000 до 300 000 руб.
Самара
Алматинский вентиляторный завод