Обязанности: Планирование работы линии для достижения результатов Найм сотрудников Обучение и развитие сотрудников Контроль качества работы специалистов и выполнения плана Мотивация персонала Проведение планерок и совещаний Разработка внутренней документации: инструкций, регламентов и скриптов Ведение и мониторинг отчетности работы колл-центра, мониторинг процессов Автоматизация бизнес-процессов Требования: Опыт управления командой Умение мотивировать и развивать коллектив, достигая поставленных целей; Знание сервисных показателей/показателей продаж, опыт работы с отчетностью КЦ; Навык работы в условиях многозадачности при высокой динамике изменений; Навык работы с большим количеством информации. Условия: Возможность выбора формата работы удаленка/гибрид/офис; Официальное трудоустройство, полный социальный пакет; Не просто возможности для роста, а ресурсы для его осуществления (собственный Учебный центр, корпоративная библиотека, оплата внешнего обучения, карьерные консультанты и штатные бизнес-тренера); Заботу о здоровье: программы ДМС и собственный медицинский кабинет.
Похожие вакансии