Обязанности:
Команда Knowledge Assistant создает Единую базу знаний В2С, которая используется сотрудниками контактного центра, а также используется для каналов автоматизированного обслуживания. На данный момент, База знаний - это система для навигации и работы с информацией для физических и дистанционных каналов. В дальнейшем предполагается развитие системы для создания и редактирования сценариев/ навыков для операторов и ботов по принципу вопрос - ответ, использование Базы знаний для GigaChat, что позволяет быстро и эффективно получать доступ к нужной информации. функциональные обязанности: проверять новый функционал проводить регулярное регрессионное тестирование писать и актуализировать тестовую документацию (тест-кейсы, чек-листы, тест-планы) взаимодействовать со всей командой: разработчиками, тестировщиками, аналитиками и представителями от бизнеса регистрация и контроль исправления дефектов; работа в рамках кроссфункциональной Agile команды необходимые компетенции: высшее техническое образование опыт работы от 2 лет знания основных терминов, понятий, видов тестирования знание методик тестирования ПО опыт в разработке тест-планов и тест-кейсов понимание HTTP, REST, XML, JSON умение пользоваться инструментом для работы с HTTP-запросами Postman/SOAP UI опыт написания SQL-запросов уметь читать логи приложений, в том числе и самой операционной системы; представление о процессе разработки ПО, роли тестирования в нем условия повышение и перемещение внутри экосистемы Сбера коллеги, которые всегда помогут адаптироваться и поделятся своей экспертизой корпоративный университет, Виртуальная школа Сбера, повышение квалификации, IT конференции, митапы, библиотека - обучение за счет компании мощное железо для работы структура дохода – оклад и годовая премия. Возможность пересмотра дохода через полгода ДМС с первого дня, программа для родственников, страхование от несчастных случаев и тяжелых заболеваний материальная помощь и социальная поддержка, корпоративная пенсионная программа льготные условия кредитования и ипотеки подписка СберПрайм+ для сотрудников, скидки и бонусы от компаний партнёров, а также различные корпоративные активности.Похожие вакансии