Обязанности: разбор инцидентов связанных с функциональными ошибками системы; регистрация проблем с описанием последовательности воспроизведения ошибки, воспроизведение ошибки на тестовом контуре, участие в ПСИ, определение и оценка массовости и критичности; формирование запросов для типовых решений. Требования: высшее образование; опыт работы на позиции по разбору обращений пользователей; базовое понимание процесса кредитования (знание ипотечного кредитования будет преимуществом); базовое знание SQL (желательно PostgreSQL); умение пользоваться Kibana для сбора фактуры, определения массовости проблемы, периода начала и конца актуальности проблемы; базовое понимание современных методологий разработки (Agile); аккуратность и внимательность в большом потоке информации/потоке обращений.
Похожие вакансии
Инженер службы технической поддержки корпоративных продуктов (2-я линия)
От 45 000 до 65 000 руб.
Самара
Рунити