В банке реализуется большое количество проверок, направленных на улучшение качества обслуживания. Проводятся аудиты в сети отделений; Проверки методом Тайного покупателя; Обязанности: Проверка электронных досье, с целью выявления некорректно оформленных документов; Прослушивание звонков, с целью оценки качества продаж и соблюдения скриптов; Просмотр камер видеонаблюдения, с целью выявления нарушений стандартов обслуживания и внешнего вида сотрудников; Осуществление звонков контроля качества по действующим скриптам: Обзвон клиентов, оформивших продукт, с целью выявления проблемных зон. Обзвон клиентов, поставивших низкую оценку по качеству обслуживания, с целью выявления проблемных зон. Составление отчетности по проведенной работе. Требования: Опыт работы в банковской сфере - в отделении банка или КЦ; Опыт работы в направлении контроля качества; Продвинутый пользователь Еxcel; Опыт составления презентаций Условия: Работа в Локо Банке – это официальное оформление по ТК РФ с первого рабочего дня; График работы: 5/2 пн-чт: с 09:30 - 18:30, пт: 09:30 - 17:30. Официальное оформление по ТК РФ с первого рабочего дня; Обучающие тренинги для прокачки soft- скиллов; Достойную заработную плату, даже в период испытательного срока. Рекомендуйте друзьям работу в ЛОКО - Банке, и получайте бонус в размере 10 000 рублей; Забота о здоровье: полис ДМС, фруктовые дни, кофе и печенье.
Похожие вакансии
Главный специалист отдела контроля качества
Договорная
Самара. Станции метро: Безымянка
Независимая нефтегазовая компания
Специалист отдела контроля качества
От 50 000 до 60 000 руб.
Самара. Станции метро: Безымянка
Автосалон Автоллион
Главный специалист отдела контроля качества строительных материалов
От 28 152 до 38 709 руб.
Самара. Станции метро: Безымянка
МБУ г.о. Самара Дорожное хозяйство