Обязанности:
Чем тебе предстоит заниматься: консультировать пользователей Авито, которые обращаются в службу поддержки в чате и через email решать различные вопросы и находить индивидуальный подход к каждому пользователю работать с потоком обращений, примерно 18-20 письменных обращений за час регистрировать все обращения в информационной системе Наши сотрудники любят Авито и вот почему: Все по правилам: в Авито официальное трудоустройство с первого дня обучения, даем все социальные гарантии (отпуск, больничный и т.д) Платим достойно: «белая» заработная плата - гарантированная основная часть + премия по результатам работы, надбавка 20% за работу в ночные часы График: 5/2 с 22:00 до 7:00, выходные парные, плавающие. Все смены идут по московскому часовому поясу. График устанавливается отделом планирования ресурсов на месяц вперед. Работаем в гибридном формате - 2 дня в неделю в офисе, остальное время на удаленке, поэтому расстояния с командой ты не почувствуешь Держим фокус на развитии: обучим с нуля письменной поддержке, у тебя будет наставник, курсы и тренинги, доступ к корпоративным библиотекам МИФ и Альпина.Внутренние карьерные конкурсы и возможность перейти на новую роль/грейд через 6 месяцев Классно проводим время в офисе: командные тимбилдинги, квизы, конкурсы, киновечера, чилл-зоны с PS5 и массажными креслами, мастер классы и много подарков Общаемся и ярко проводим время вне офиса: футбол, волейбол, йога, онлайн-вечеринки, поездки в другие города Заботимся о здоровье и не только: ДМС со стоматологией через 6 месяцев, корпоративный спорт, бесплатные консультации с психологом, скидки по всему Татарстану и не только Хотим большего: ты сможешь предлагать идеи для развития классного продукта и лично делать клиентский сервис Авито лучшим! Мы ожидаем, что ты: Имеешь опыт работы в клиентском сервисе от 3 месяцев (опыт работы на онлайн-площадках будет преимуществом) Имеешь опыт работы в удаленном или гибридном формате Уже получил высшее/средне-профессиональное образование Внимателен к деталям и способен найти подход к любому пользователю, даже в нестандартной ситуации Грамотно говоришь и пишешь Уверенно владеешь ПК и имеешь опыт работы в CRM системах Печатаешь со скоростью от 170 зн./мин. Стань частью лучшей команды! :)Похожие вакансии
Ночной специалист чат-поддержки пользователей Яндекс Сплит
От 25 000 до 38 500 руб.
Самара
Яндекс Крауд