Обязанности:
ozon fintech — это подразделение Ozon, где тесно переплетается всё, что связано с финансами и IT. Мы создаём новые для рынка продукты и сервисы для физических и юридических лиц. Главное для нас — удобство пользователей. Гордимся атмосферой в командах: каждый сотрудник может влиять на процессы и пути к результату. Ozon Fintech активно расширяется, поэтому мы всегда предлагаем много возможностей для роста и профессиональные вызовы. Мы ищем талантливого и опытного коллегу, который будет работать в команде и помогать нам достигать новых высот. вам предстоит Управлять группой до 15 человек Участвовать в формировании базы знаний в рамках своей компетенции Разработать систему KPI для эффективной мотивации сотрудников Выстроить эффективное взаимодействие со смежными отделами клиентского сервиса в рамках повышения качества группы техподдержки Взаимодействовать с кросс-функциональными подразделениями в рамках анализа и устранения технических проблем пользователей, участвовать в процессе улучшения клиентского опыта Участвовать в оптимизации процессов, нацеленных на сокращение эскалаций в бэкофис мы ожидаем Опыт работы в позиции операционного менеджера от 1 года, в клиентском сервисе от 3 лет Опыт работы на позиции специалиста техподдержки, специалиста 2 ЛП Будет преимуществом, если ты уже знаком с основными инструментами специалистов техподдержки (Kibana, Grafana, Gitlab, Postman, Swagger) Высокий уровень самостоятельности и гибкость в работе, умение работать в режиме многозадачности Уверенный пользователь excel Желание развиваться в сфере IT работа в ozon fintech — это Свободная атмосфера — без лишней бюрократии, дресс-кода и вот этого всего. Каждый сотрудник может влиять на то, каким получится продукт Сложные B2B- и B2C-сервисы с миллионами пользователей Разработка без legacy-кода. Обычно мы создаём продукты практически с нуля Ценные знания. У руководителей наших команд огромный опыт в банкинге и IT Много возможностей для развития и карьерного роста. Приветствуем участие в конференциях и повышение квалификации, даём доступ к одной из крупнейших онлайн-библиотек Комфортный офис: шикарный вид из окна, кофе-пойнты с фруктами, уютные зоны для общения и отдыха. Частично компенсируем покупки в вендинговых автоматах, даём скидки в разных заведениях Надёжная страховка, внимание к здоровью. В первые недели работы оформляем ДМС со стоматологией, а во время путешествий и командировок оплачиваем страховку для выезда за границу. В офисе работают врач и психолог, дважды в неделю проходят занятия йогой. У сотрудников есть скидки на карты многих фитнес-клубов Современная техника. Если нужен большой монитор или мощный ноутбук — предоставимПохожие вакансии
Руководитель отдела технической поддержки
От 250 000 до 300 000 руб.
Самара
Алматинский вентиляторный завод
Руководитель отдела технической поддержки
От 250 000 до 300 000 руб.
Самара
Алматинский вентиляторный завод