От 40 000 до 50 000 руб.
руб.
Не важно
Более недели назад, Самара
Обязанности: <p class="ra-info-block-title">Обязанности:</p>Анализировать работы пользователей и-или системы при решении обращений по направлению деятельности Подразделения, зарегистрированных в ITSM-системе, поиск решений, выполнение работ по устранению ошибок, относящихся к стандартным и нестандартным настройкам системы Осуществлять надлежащую обработку обращений и нарядов, зарегистрированных в ITSM-системе, в соответствии с действующими инструкциями, памятками Подготавливать и отправлять пользователям информационные сообщения о нетиповых ситуациях и инцидентах в рамках зарегистрированных в ITSM-системе обращений Маршрутизировать запрос о решении обращений, зарегистрированных в ITSM-системе, связанных с функционированием системы Актуализировать статус исполнения обращений пользователей Осуществлять своевременную эскалацию о решении обращений со сложными, трудоемкими, нетиповыми проблемами, связанными с функционированием системы Осуществлять мониторинг доступности и производительности систем SAP Проводить своевременные эскалации на функциональных руководителей, смежные линии поддержки по всем критичных отклонениям в работе систем SAP
От 40 000 до 50 000 руб.
руб.
Не важно
Более недели назад, Самара
Обязанности: <p class="ra-info-block-title">Обязанности:</p>Анализировать переданную специалистом первой линии технической поддержки заявку, поступившую от клиента, на устранение проблемной ситуации, возникшей в ходе эксплуатации аппаратного, программного и программно-аппаратного обеспечения инфокоммуникационных систем и их составляющих Осуществлять детальное обсуждение с ответственным представителем клиента возникшие проблемы Осуществлять поиск возникшей проблемы по данным, полученным от клиента Устранять возникшие в ходе эксплуатации проблемы на аппаратном, программном, и программно-аппаратном обеспечении инфокоммуникационных системы и их составляющих Документировать результаты выполнения заявки совместно с ответственным представителем клиента Осуществлять сбор данных о количестве отказов оборудования и их причинах Документировать данные о количестве отказов оборудования и их причинах Проводить обучение пользователей ИС Разрабатывать руководство пользователя ИС
От 55 000 до 65 000 руб.
руб.
Не важно
Более недели назад, Самара
Обязанности: <p class="ra-info-block-title">Обязанности:</p>Осуществлять сопровождение и техническую поддержку систем в соответствии с соглашением об уровне сервиса (SLA) и требованиями заключенных договоров по направлению деятельности Подразделения. Обеспечивать бесперебойное функционирование прикладного и специального программного обеспечения программно-аппаратных комплексов по назначенным Руководителем направлениям. Выполнять работы по оказываемым Заказчикам услугам в рамках заключенных договоров в части компетенций Подразделения. Управлять настройками и функционированием интерфейсов обмена данными. Осуществлять администрирование производственных приложений. Организовывать и контролировать решение запросов на изменение в рамках задач, поставленных руководителем Подразделения и функциональным руководителем, а также в рамках процесса управления изменениями. Управлять учетными записями доступа внутри приложения. Вести паспорта и другую документацию настройки информационных систем.
От 55 000 до 65 000 руб.
руб.
Не важно
Более недели назад, Самара
Обязанности: <p class="ra-info-block-title">Обязанности:</p>Осуществлять сопровождение и техническую поддержку систем в соответствии с соглашением об уровне сервиса (SLA) и требованиями заключенных договоров по направлению деятельности Подразделения. Обеспечивать бесперебойное функционирование прикладного и специального программного обеспечения программно-аппаратных комплексов по назначенным Руководителем направлениям. Выполнять работы по оказываемым Заказчикам услугам в рамках заключенных договоров в части компетенций Подразделения. Формировать отчеты установленного образца по требованию заказчика услуг. Администрировать производственные приложения. Управлять настройками и функционированием интерфейсов обмена данными. Управлять учетными записями доступа внутри приложения. Вести паспорта и другую документацию настройки информационных систем. Осуществлять сбор статистики использования информационных систем. Предоставлять отчетность по результатам выполнения трудовых обязанностей.
От 40 000 до 50 000 руб.
Не важно
Самара
Обязанности: <p class="ra-info-block-title">Обязанности:</p>Анализировать работы пользователей и-или системы при решении обращений по направлению деятельности Подразделения, зарегистрированных в ITSM-системе, поиск решений, выполнение работ по устранению ошибок, относящихся к стандартным и нестандартным настройкам системы Осуществлять надлежащую обработку обращений и нарядов, зарегистрированных в ITSM-системе, в соответствии с действующими инструкциями, памятками Подготавливать и отправлять пользователям информационные сообщения о нетиповых ситуациях и инцидентах в рамках зарегистрированных в ITSM-системе обращений Маршрутизировать запрос о решении обращений, зарегистрированных в ITSM-системе, связанных с функционированием системы Актуализировать статус исполнения обращений пользователей Осуществлять своевременную эскалацию о решении обращений со сложными, трудоемкими, нетиповыми проблемами, связанными с функционированием системы Осуществлять мониторинг доступности и производительности систем SAP Проводить своевременные эскалации на функциональных руководителей, смежные линии поддержки по всем критичных отклонениям в работе систем SAP
От 40 000 до 50 000 руб.
Не важно
Самара
Обязанности: <p class="ra-info-block-title">Обязанности:</p>Анализировать переданную специалистом первой линии технической поддержки заявку, поступившую от клиента, на устранение проблемной ситуации, возникшей в ходе эксплуатации аппаратного, программного и программно-аппаратного обеспечения инфокоммуникационных систем и их составляющих Осуществлять детальное обсуждение с ответственным представителем клиента возникшие проблемы Осуществлять поиск возникшей проблемы по данным, полученным от клиента Устранять возникшие в ходе эксплуатации проблемы на аппаратном, программном, и программно-аппаратном обеспечении инфокоммуникационных системы и их составляющих Документировать результаты выполнения заявки совместно с ответственным представителем клиента Осуществлять сбор данных о количестве отказов оборудования и их причинах Документировать данные о количестве отказов оборудования и их причинах Проводить обучение пользователей ИС Разрабатывать руководство пользователя ИС
От 55 000 до 65 000 руб.
Не важно
Самара
Обязанности: <p class="ra-info-block-title">Обязанности:</p>Осуществлять сопровождение и техническую поддержку систем в соответствии с соглашением об уровне сервиса (SLA) и требованиями заключенных договоров по направлению деятельности Подразделения. Обеспечивать бесперебойное функционирование прикладного и специального программного обеспечения программно-аппаратных комплексов по назначенным Руководителем направлениям. Выполнять работы по оказываемым Заказчикам услугам в рамках заключенных договоров в части компетенций Подразделения. Управлять настройками и функционированием интерфейсов обмена данными. Осуществлять администрирование производственных приложений. Организовывать и контролировать решение запросов на изменение в рамках задач, поставленных руководителем Подразделения и функциональным руководителем, а также в рамках процесса управления изменениями. Управлять учетными записями доступа внутри приложения. Вести паспорта и другую документацию настройки информационных систем.
От 55 000 до 65 000 руб.
Не важно
Самара
Обязанности: <p class="ra-info-block-title">Обязанности:</p>Осуществлять сопровождение и техническую поддержку систем в соответствии с соглашением об уровне сервиса (SLA) и требованиями заключенных договоров по направлению деятельности Подразделения. Обеспечивать бесперебойное функционирование прикладного и специального программного обеспечения программно-аппаратных комплексов по назначенным Руководителем направлениям. Выполнять работы по оказываемым Заказчикам услугам в рамках заключенных договоров в части компетенций Подразделения. Формировать отчеты установленного образца по требованию заказчика услуг. Администрировать производственные приложения. Управлять настройками и функционированием интерфейсов обмена данными. Управлять учетными записями доступа внутри приложения. Вести паспорта и другую документацию настройки информационных систем. Осуществлять сбор статистики использования информационных систем. Предоставлять отчетность по результатам выполнения трудовых обязанностей.