Обязанности: • Организация и управление группой менеджеров контактного центра;• Обеспечение выполнения группой КЦ количественных и качественных показателей;• Осуществление контроля над ключевыми процессами работы группы;• Нематериальная мотивация персонала;• Сохранение персонала, соблюдение плана допустимого оттока (%);• Работа с группой для выработки решений по повышению результативности;• Обеспечение соблюдения сотрудниками производственной и трудовой дисциплины, правил охраны труда, техники безопасности. Требования: Наличие опыта работы руководителем группы,супервайзером или руководителем проекта call-центра; Высокий уровень самодисциплины; Умение работать в условиях многозадачности; Нацеленность на результат; Навыки ведения переговоров и навыки активных продаж; Готовность вовлекать в работу и заряжать энтузиазмом сотрудников; Развитые лидерские качества. Условия: Корпоративное обучение ; Оклад + премии, размер оклада и kpi определим на собеседовании, так как все зависит от вашей квалификации; Режим работы: 5/2 (8-17, 9-18, 10-19). Благодарим всех соискателей, которые направят свое резюме на данную вакансию. Ваша кандидатура будет рассмотрена в ближайшее время.
Похожие вакансии