Региональный директор по сервису

Обязанности: Разрабатывать предложения по развитию сервисной инфраструктуры дилера и повышению качества сервисных услуг; Разрабатывать предложения в области стандартов сервисного обслуживания для дилеров; Разрабатывать и контролировать выполнение плана развития дилера в области сервиса, предпринимать все необходимые действия для его реализации; Осуществлять периодическую инспекционную оценку дилеров на соответствие стандарту сервисного обслуживания; Производить периодический контроль удовлетворенности клиентов уровнем сервисного обслуживания на вверенной территории, проводить постоянный анализ и предлагать мероприятия по повышению уровня данного показателя; Осуществлять контроль за техническим и организационным уровнем проводимых дилером работ в области сервисного обслуживания; Вести постоянный анализ соблюдения дилерами регламентированных сроков восстановления отказов на гарантийной технике; Осуществлять прямую или дистанционную техническую поддержку сервисных центров при выводе на рынок новой техники. Требования: Высшее техническое образование; Знание устройства и принципов работы СХ машин и оборудования; Умение работать с тех. документами, инструкциями по эксплуатации; Навыки работы с дилерами и клиентами. Условия: Оформление по ТК РФ; Перспектива карьерного и профессионального роста; Заработная плата обсуждается индивидуально с каждым кандидатом; Отдых и путевки за счёт компании. Социальный пакет: Для сотрудников: Беспроцентный займ для покупки недвижимости; Льготные условия кредитования (ипотека, автокредит) в банках-партнерах; Оказание материальной помощи нуждающимся сотрудникам; Льготные условия оформления ДМС, корпоративные скидки для посещения частных стоматологических клиник; Санаторно-курортное лечение (Черноморское побережье, Кавминводы); Досуг, развлечения (Билеты в кино, театр); Городские спортивные мероприятия (Билеты на матч футбольной и гандбольной команд); Корпоративные скидки более чем в 50 компаниях-партнерах; Питание сотрудников в столовых Компании по льготной цене. Для детей сотрудников: Помощь в устройстве в Детский сад; Льготные путевки в летний лагерь на Черноморском побережье; Организация праздничных развлекательных мероприятий в День защиты детей; Подарки всем отличникам и хорошистам по окончании учебного года; Оригинальные новогодние подарки.