Обязанности:
Привет! Я Антон, руководитель 1-й линии поддержки в DBI. Мы активно набираем ребят, которые знают английский язык и хотят развиваться в ИТ-сфере. Если это ты, ждем твой отклик : ) ЧТО ТЕБЕ ПРЕДСТОИТ ДЕЛАТЬ: Принимать и регистрировать входящие обращения клиентов; Перенаправлять входящие заявки на соответствующие команды внутри компании; Переписываться с клиентами по электронной почте и через билетные системы (Jira, Service-Now). ЧТО МЫ ОТ ТЕБЯ ЖДЕМ: Высшее образование или обучение на 4-5 курсах; Английский язык от уровня Intermediate и выше. БУДЕТ КРУТО, ЕСЛИ У ТЕБЯ ЕСТЬ: Опыт работы в тех. поддержке; Опыт работы с билетными системами (Jira, Service-Now); Знание ITIL и SLA; Понимание Problem, Incident и Change management процессов. Твои софт-скиллы: Коммуникабельность; Стрессоустойчивость; Умение работать в команде; Умение как соблюдать инструкции, так и самостоятельно принимать решения. У НАС ЕСТЬ ВСЕ, ЧТО ТЕБЕ НУЖНО: Наставник, который поможет адаптироваться и всему научит; Возможность развития внутри компании по выбранному направлению (DBA, Unix, DevOps, Network, Web, Data Analytics и др.); Официальное оформление в аккредитованную IT-компанию; Официальная зарплата; Удобный гибкий график – 2/2 (12х24, 12х48); Профессиональные левел-апы и непрерывное обучение; Прозрачная и понятная система повышений; Насыщенная жизнь: корпоративы, тимбилдинги (по выходным разминаем мозг и тело); Забота о твоем здоровье - ДМС при оформлении; Корпоративный английский язык.Похожие вакансии