Ведущий инженер по продукту

Обязанности: Вести разработку рекомендаций Дилерам по номенклатуре и количеству запасных частей, необходимых для обслуживания техники в период гарантии; Оказывать консультационную поддержку Дилерам по диагностике отказов, в том числе с применением современных средств коммуникации; Вести разработку сервисных бюллетеней для Дилеров, связанных с изменениями в конструкции, способами обслуживания и прочими вопросами в области Сервиса; Проводить периодический анализ дефектности техники в эксплуатации; Вести мониторинг хода сервисных компаний в части своевременной отгрузки запасных частей и сдачи оформления отчетной документации в CRM системе; Вести оперативный мониторинг сообщений об отказах; Вести первичное рассмотрение претензий технического характера от Дилеров; Принимать участие в работе с поставщиками по восстановлению, рассмотрению рекламаций, спорных вопросов о признании гарантийных ремонтов; Проводить обучение персонала дилера и конечных потребителей правилам эксплуатации и особенностям обслуживания техники; Выезжать к месту эксплуатации техники с целью проведения диагностики, восстановления, а также технических экспертиз. Требования: Высшее техническое образование; Знание устройства и принципов работы СХ машин и оборудования; Знание Photoshop, AutoCAD. Ремонт СХ машин и оборудования (желательно РСМ). Условия: Оформление согласно ТК РФ; «Белая», конкурентная заработная плата, обсуждается индивидуально с каждым кандидатом; Перспектива карьерного и профессионального роста. Социальный пакет: Для сотрудников: Беспроцентный займ для покупки недвижимости; Льготные условия кредитования (ипотека, автокредит) в банках-партнерах; Оказание материальной помощи нуждающимся сотрудникам; Льготные условия оформления ДМС, корпоративные скидки для посещения частных стоматологических клиник; Санаторно-курортное лечение (Черноморское побережье, Кавминводы); Досуг, развлечения (Билеты в кино, театр); Городские спортивные мероприятия (Билеты на матч футбольной и гандбольной команд); Корпоративные скидки более чем в 50 компаниях-партнерах; Питание сотрудников в столовых Компании по льготной цене. Для детей сотрудников: Помощь в устройстве в Детский сад; Льготные путевки в летний лагерь на Черноморском побережье; Организация праздничных развлекательных мероприятий в День защиты детей; Подарки всем отличникам и хорошистам по окончании учебного года; Оригинальные новогодние подарки.